“이게 정말 하루만에 된다구”…일주일 걸리던 보험 심사시간 대폭 단축된다

“청약서 작성 당일 보험증권 받아”

[사진 = 연합뉴스]

한화생명이 13일 사전 언더라이팅(보험 가입 사전 심사) 시스템을 파격적으로 도입해 주목받고 있다. 이에 따라 기존 청약서 서명후 일주일까지 소요되던 심사기간이 대폭 줄어, 청약전에 보험가입 가능 여부를 알 수 있게 됐다.

기존에는 고객이 청약서류를 작성하고 첫 보험료를 낸 이후 언더라이팅 과정을 거쳤다. 심사결과에 따라 인수조건이 추가되거나 청약이 취소돼 고객과 설계사 간 신뢰가 떨어지거나 계약이 무산되는 사례가 존재했다. 또 알릴의무 사항 고지가 제대로 되지 않아 심사 기간이 길어지는 경우도 있었다.

한화생명측은 “FP와 고객이 보험 가입 단계에서 알릴의무 사항 작성 시 고객의 동의 이후 한화생명 및 타사의 보험금 지급 이력을 불러와 간편하게 자동 입력할 수 있는 시스템을 마련했다”며 “이후 회사는 사전심사를 진행해 청약 후 보완·반송을 최소화 하고 인수 시간을 대폭 축소했다”고 설명했다.

이어 “심사결과에 따른 가입설계 변경 편의성도 커졌다”며 “감액, 보험료 할증 등 조정된 조건은 바로 청약과정에 반영, 재설계의 번거로움을 없앴다”고 덧붙였다.

언더라이팅은 전산 프로그램을 이용한 자동심사와 전문 인력이 심사를 진행하는 ‘인(人)심사’ 두 가지가 있다. 인심사는 자동심사 이후 보완 검토가 필요한 경우 진행된다. 사전 테스트 결과에 따르면 자동심사로 처리된 비율은 전체 대상 건수의 80%에 달했다.

고객 입장에서는 대부분 심사가 즉시 완료되기 때문에 보험증권을 청약서를 작성한 당일 바로 받아볼 수 있게 된 것이다.

박상희 한화생명 상품제조역량강화 TF팀장은 “사전 언더라이팅 시스템을 도입해 최소한의 시간으로 최적의 상품을 제시할 수 있게 됐다”고 말했다.

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