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03.04 (월)

시계 샀는데 빈 봉투만?...알리, 환불까지 산 넘어 산

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[앵커]
중국 온라인 쇼핑몰 알리 익스프레스 이용자가 늘어나면서 고객 불만도 커지고 있습니다.

전혀 다른 물건이 오거나 아예 물건은 빼고 텅 빈 봉투만 온 피해 사례가 늘고 있지만, 교환이나 환불 과정이 산 넘어 산입니다.

임예진 기자가 보도합니다.

[기자]
신 모 씨는 지난달 알리 익스프레스에서 4만 원 정도 하는 손목시계를 주문했습니다.

저렴한 가격에 선택했는데 바다 건너 20일 만에 도착한 택배 봉투는 텅 비어 있었습니다.