“배민·쿠팡 따라잡겠다” 쿠폰 뿌리는 ‘공공배달’ 성공할까?

[헤럴드경제=김민지 기자] “지금까지의 공공배달앱과 다르긴 한데…이번엔 진짜 성공할까?”

경기도 공공배달앱 ‘배달특급’의 인기가 심상치 않다. 출시 약 6개월만에 가입자수가 30만명을 넘어섰다. 반짝 흥행 후 소비자들의 외면을 받았던 지금까지의 공공배달앱과 다른 추세다.

비결은 바로 소비자 혜택이다. 기존 공공배달앱은 낮은 배달 수수료만을 내세울 뿐, 소비자들이 체감할 수 있는 할인 혜택이 부족했다. 그러나 배달특급은 출시 초부터 신규 회원에게 최대 1만원 할인 쿠폰을 뿌리며 경쟁력을 높이고 있다.

하지만 배달의민족, 쿠팡이츠 등 민간 배달앱들의 ‘쩐의 전쟁’이 변수로 작용할 전망이다. 점점 더 치열해지는 배달앱 시장에서 배달특급이 얼만큼 파장을 일으킬 수 있을지 주목된다.

▶“신규 회원 1만원 할인”…쿠폰 뿌리기 동참한 ‘배달특급’경기도 공공배달앱 ‘배달특급’은 현재까지 가입회원 34만명, 총거래액 260억원(6월 13일 기준)을 돌파했다. 지난해 12월 1일 출시 이후 약 6개월만의 성과다.

지금까지 출시된 공공배달앱 중 가장 빠른 성장세다.

경기도 공공배달앱 '배달특급'이 지난 14일부터 용인시에서 서비스를 시작했다. [용인시 제공]

배달특급은 신규 가입자를 대상으로 한 할인 쿠폰, 지역화폐와 연동한 할인 혜택 등 확실한 혜택을 제공하며 가입자 확대에 나서고 있다.

지난 14일 서비스를 시작한 용인시에서는 이달 말까지 신규 회원 가입 시 3000원, 같은 기간 내 첫 주문 완료 시 7000원 등 할인쿠폰을 증정한다. 지난 20일까지는 10%를 추가 할인하는 특급세권 용인 쿠폰을 중복으로 지급했다.

또한, 지역화폐인 용인 와이페이로 결제하면 기존 충전 인센티브 10%에 더해 5% 할인 쿠폰을 추가로 받을 수 있어 최대 15%의 할인 혜택이 가능하다.

공공배달앱 중 이례적으로 특정 브랜드와의 협업도 적극 진행하고 있다. 6월 한달간 또봉이 통닭 주문자에게 4000원 할인 이벤트 중인데, 첫날에만 약 420만 원의 거래액을 기록했다.

배달특급은 현재 경기도 내 16개 지자체에서 이용 가능하다. 최근 과천시 등 11개 시군이 새로 참여하겠다는 의사를 밝혔고, 내년 상반기까지 도내 31개 시군 전역으로 확대될 예정이다.

▶다르긴 한데…“‘쩐의 전쟁’서 살아남을 수 있을까?”배달특급은 지금까지의 공공배달앱과 확실히 다르다는 평가를 받고 있다.

국내 1호 공공배달앱 전북 군산 ‘배달의명수’의 경우, 출시된지 1년이 훌쩍 지났지만 성과는 초라하다. 지난달 말 기준 가맹점수 1222곳, 누적 주문건수 45만9483 건으로, 업체 1곳당 평균 368건에 불과하다.

서울도 마찬가지다. 서울시가 배달앱 7개를 모아 조합 형태로 만든 공공배달 서비스 ‘제로배달 유니온’은 지난해 9월 ‘배달의 민족’을 저격하며 야심차게 출범했다. 그러나 반짝 흥행에 그친 뒤 현재 전체 시장 점유율의 1%도 채 되지 않는다.

반면, 배달특급은 지난 5월 월간활성이용자수(MAU) 30만8000명을 기록했다. 특정 브랜드 배달앱, 주문접수 앱, 배달기사 앱 등을 제외한 순수 배달플랫폼만 따지면 업계 4위다.(아이지에이웍스 모바일인덱스 기준)

하지만 ‘쩐의 전쟁’이 벌어지고 있는 배달판에서 공공배달앱이 얼만큼 파장을 일으킬 수 있을지는 미지수다.

현재 배달의민족과 쿠팡이츠는 단건배달 시장을 두고 치열한 싸움을 벌이고 있다. 배달의민족은 5000원 할인 쿠폰을 제공하는 ‘배민1 체험단’을 모집하고 있다. 쿠팡이츠 또한 신규 이용 고객을 겨냥해 6월 한달 간 ‘배달비 무료’ 쿠폰을 꺼내들었다.

jakmeen@heraldcorp.com

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