'갑질' 온라인쇼핑몰, 대금 미지급·불이익 제공 '여전'

온라인쇼핑몰의 판매대금 미·지연 지급 등 갑질 문제가 여전히 발생하고 있는 것으로 확인됐다. /임영무 기자

공정위, 2020년 유통 분야 서면실태조사 결과 발표

[더팩트│최수진 기자] 유통 분야 거래 관행이 점차 개선되고 있지만 온라인쇼핑몰에서는 여전히 납품업자를 상대로 판매대금 미·지연 지급, 불이익 제공, 판매촉진비 전가 등을 일삼는 것으로 나타났다.

1일 공정거래위원회(공정위)는 주요 대규모유통업자(29개 브랜드)와 거래하는 납품업자·매장임차인(7000개)을 대상으로 실시한 '2020년 유통 분야 서면실태조사' 결과를 발표했다.

조사 결과 상품 판매대금 미·지연 지급, 불이익 제공, 판매촉진 비용 전가 등에서 불공정행위가 여전히 발생하고 있는 것으로 확인됐다.

특히, 상품 판매대금을 지급받지 못했거나 월 판매 마감일로부터 40일이 지나서 지급받는 등 불공정행위를 경험했다는 응답은 3.8%로 나타났다.

정당한 사유 없이 상품권이나 물품을 구입하게 하거나, 통상적인 시장의 납품 가격보다 현저히 낮은 가격으로 납품하게 하는 등 납품업자 등에게 불이익을 주거나 이익을 제공하게 하는 등 불공정행위를 경험했다는 응답도 3.2%로 나타났다.

판촉 행사를 하면서 사전에 서면 약정이 없었거나 판매촉진 비용을 법정 기준 이상으로 부담하는 등 불공정행위를 경험했다는 응답은 2.5%로 나타났다.

업태별로 살펴보면, 온라인쇼핑몰에서 판매대금 미·지연 지급, 불이익 제공, 판매촉진비 전가 등 불공정행위 경험률이 가장 높았고, 비대면 유통업태인 T커머스, TV홈쇼핑에서도 전반적으로 높게 나타났다.

다만, 거래 관행 개선의 정도, 표준거래계약서 사용 비율 등 유통 분야 거래 관행은 지속 개선되고 있다.

대규모유통업자의 불공정거래 행태가 전년도에 비해 개선됐다고 응답한 비율은 93.0%로, 지속적인 정부의 제도 개선, 유통·납품업계의 상생협력 등이 긍정적인 영향을 미친 것으로 보인다.

표준거래계약서 사용률은 전년보다 소폭 상승된 99%를 보이고 있어, 유통업계에서 표준거래계약서 사용이 사실상 정착된 것으로 보인다.

이에 공정위는 이번 실태조사 결과를 바탕으로 높은 불공정행위 경험 비율을 보인 분야에 대한 모니터링 강화, 제도 개선 및 교육‧홍보를 통해 대규모 유통업에서 공정한 거래질서를 확립해 나갈 계획이다.

상품판매대금 미‧지연 지급의 불공정행위 경험 비율이 가장 높게 나타남에 따라 특약매입거래 등에만 규정되어 있었던 대금 지급 기한을 직매입 거래에도 도입할 방침이다.

온라인쇼핑몰에서 불공정 경험 비율이 전반적으로 높고 신규 제도의 인지도가 낮게 나타난 점을 고려해 '온라인쇼핑몰업자의 불공정거래행위 심사지침' 등에 대한 홍보를 강화하고 교육도 실시할 예정이다.

jinny0618@tf.co.kr