LG전자 "우린 로봇으로 일한다"···RPA 연말까지 900개 업무에 도입

LG전자가 연말까지 '로봇프로세스자동화(RPA)' 적용 업무를 2배 가까이 늘린다.

LG전자는 RPA 기술 적용 업무를 400개 확대, 연말까지 900개 업무에 적용하겠다고 16일 밝혔다. LG전자는 스마트워크 차원에서 2018년부터 회계, 인사, 영업, 마케팅, 구매 등 사무직 분야 약 500개 업무에 RPA 기술을 도입했다.

올해부터 RPA를 적용한 업무영역을 넓히기 위해 기존 RPA에 인공지능, 빅데이터 등을 결합한 '지능형 RPA'를 속속 도입하고 있다. 지능형 RPA는 단순, 반복 업무 외에도 비교, 분석 등 한층 고차원 업무를 수행할 수 있다.

예를 들어 주요 국가에서 거래를 제재하고 있는 대상과 LG전자 거래처의 유사도를 분석, 제재 대상으로 의심되는 거래처가 있는지 알려준다.

지능형 RPA는 머신러닝 기법을 활용해 거래선 명칭이 비슷한 경우에도 알려준다. 인도법인에서는 항공료 영수증 세금 항목을 회사 시스템에 입력하는 업무도 지능형 RPA가 처리한다.

RPA는 사람이 처리해야 하는 반복적이고 정형화된 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 기술이다. 로봇 소프트웨어는 직원이 직접 회사 시스템에 로그인해 데이터를 내려받고 특정 양식의 보고서에 입력했던 일들을 대신 수행한다.

로봇 소프트웨어가 처리하는 업무량은 사람의 업무량으로 환산하면 월 1만 2000시간이다. 직원들이 이 시간만큼 고객에게 보다 가치 있는 일에 집중할 수 있다는 의미다.

LG전자 관계자는 “단순업무를 줄여 보다 가치 있는 일에 집중하고 스마트하게 일하는 문화를 만들기 위해 지능화된 로봇기술(RPA)을 지속 늘려 나갈 것”이라고 강조했다.

김용주기자 kyj@etnews.com

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