칠곡군, 민원처리 속도 빨라졌다…처리율 96.2%

경북 칠곡군청

【칠곡=뉴시스】박홍식 기자 = 경북 칠곡군의 민원처리 원스톱 서비스가 속도를 내고 있다.

10일 칠곡군에 따르면 민원처리 운영 점검 결과 지난달 1만2905건의 민원을 접수, 1만2423건을 해결해 96.2%의 민원 처리율을 보였다.

처리기한 미도래 민원 410건을 제외하면 99.4%의 처리 실적을 보인 것으로 나타났다.

칠곡군 민원처리 운영 점검은 접수 민원에 대한 민원처리 기간 준수 여부 확인, 부서별 민원처리 단축률, 개인별 민원처리 마일리지 순위 분석 등을 한다.

미처리 된 민원 중 반려 처분된 민원은 해당부서 및 감사부서와의 면밀한 협의와 세심한 분석을 통해 거부의 타당성 여부, 재검토 등 민원인의 권리 보호를 위해 노력해 왔다.

법정 처리기간도 76.3%의 단축율을 보였다.

단위사무와 법정일수 곱한 총 법정처리기간이 1만402일이었으나 실제 처리 소요기간은 2461일로 76.3% 단축됐다.

민원처리 원스톱 서비스를 위해 민원 접수 및 처리 상황 문자서비스 발송, 민원처리 기간 예고 독촉안내 공문 발송 등으로 군민 편의를 돕고 있다.

또 매월 민원 처리상황 및 운영 실태를 점검하고, 민원처리 상황을 수시로 모니터링해 개선점을 찾고 있다.

안효진 민원봉사과장은 "매월 민원처리 상황을 점검해 그 결과를 전 직원과 공유하면서 행정 신뢰도를 높이고 있다"고 말했다.

phs6431@newsis.com

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