시몬스, 2018 KCSI 침대부문 10년 연속 1위

[아시아경제 김효진 기자] 시몬스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 침대 부문 10년 연속 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.

올해로 27회를 맞는 '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수로 평가된다. 각 산업별 제품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 조사해 산업별 최고의 브랜드를 선정, 발표한다. 시몬스는 "침대 부문 10년 연속 1위로 선정되면서 소비자에게 각인된 1위 브랜드로서의 위상을 다시 한 번 입증했다"고 말했다.

KCSI 지수는 전반적 만족도 30%, 요소 만족도 50%, 재구입 의향 20%의 비율로 측정된다. 시몬스 침대는 ▲튼튼한 스프링 ▲높은 신뢰도 ▲매트리스 소재의 우수성 ▲배송 및 설치 서비스 순으로 높은 점수를 받았다.

시몬스는 앞서 ▲한국소비자웰빙지수 14년 연속 1위 ▲더 프라우드(PROUD) 대한민국명품 침대 부문 10년 연속 1위 ▲제 4회 한국감성과학대상 감성제품부문 대상 등을 두루 차지했다.

김효진 기자 hjn2529@asiae.co.kr
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