김병진 한국야쿠르트 대표…'방문판매' 기반 지속성장 전략은?

[아시아경제TV 박혜미 기자]
(앵커) 내년 창립 50주년을 앞둔 한국야쿠르트가 매출 1조원을 넘기며 올해 '1조원 클럽'에 입성했습니다.

이같은 성장 배경에는 일명 야쿠르트 아주머니들, 즉 방문판매를 빼 놓을 수 없는데요, 올해 경영 바톤을 이어받은 김병진 대표가 이를 바탕으로 어떤 전략을 이어갈지 박혜미 기자가 취재했습니다.

(기자)
한국야쿠르트가 2012년 팔도와 법인이 분리된 이후 처음으로 '1조원 클럽'에 가입했습니다.

지난달 한국야쿠르트가 공시한 사업보고서에 따르면 지난해 매출 1조314억원을 기록해 전년대비 5.2% 늘었고, 영업이익도 1082억원으로 4.3% 증가했습니다.

내년 창립 50주년을 앞두고 1조원 규모의 대기업 반열에 오른겁니다.

한국야쿠르트의 매출 대부분은 '야쿠르트 아줌마'로 불리는 방문판매에서 나옵니다.

창업주인 윤덕병 회장은 1969년 한국야쿠르트유업을 세운 뒤 1971년부터 방문판매 방식을 도입했습니다. 현재 1만3000여명의 야쿠르트 아줌마들이 매년 매출의 90%를 책임지고 있습니다.

<이미자 / 야쿠르트 아줌마 경력 10년>
"갑자기 보안유지 때문에 출입 통제되는 곳이 있는데 그럴때가 제일 힘들어요. 저희가 고객으로 인해서 힘을 얻을때도 있으니까요."

이같은 방문판매 방식은 타 식음료업계의 관심을 받고 있습니다. 최근 대형마트 입점 과정에서의 갑질이나 무한 경쟁을 거치지 않고 독자적인 유통 채널을 구축하고 있기 때문입니다.

한번 고객이 되면 쉽게 이탈하지 않는다는 점도 강점입니다.

<김정순 / 시장 상인, 20년 야쿠르트 고객>
"장사를 하다보니까 밖으로 사러 나갈 시간이 없잖아요. 성실하게 잘 가져다줘서 대놓고 먹고 있어요."

하지만 인력 확보나 고객과의 신뢰 등 인프라 구축에 드는 시간과 비용은 만만치 않습니다.

한국야쿠르트는 50여년 가까이 '야쿠르트 아줌마'를 통해 친숙한 이미지로 방문판매 기반을 다졌고 이를 바탕으로 올해 1조원 클럽에 입성했습니다.

올해부터 경영을 맡게 된 김병진 대표는 발효유 기술 경쟁력을 더 높이면서 이같은 방문판매의 강점을 살려 간편식 시장도 확대하겠다는 방침을 밝혔습니다.

<김세율 한국야쿠르트 영업1운영팀장>
"방문판매는 일대일 대면을 통해 고객과 끈끈한 관계를 유지하기 때문에 어느 유통채널보다 고객 친화적이라 할 수 있습니다.

지난해부터는 하이프레시라는 온라인몰과 야쿠르트 아줌마를 연결해 온라인과 오프라인의 시너지까지 극대화하고 있습니다."

고유의 발효기술에 온라인과 오프라인을 아우르는 방문판매 채널을 기반으로 한 한국야쿠르트의 성장이 주목됩니다.

아시아경제TV 박혜미입니다.

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