네이버 댓글 개편 발표…개수 제한하고 작성 간격 늘린다

네이버가 뉴스에 작성할 수 있는 댓글 수를 기사 하나당 3개로 제한한다고 25일 밝혔다. 또 24시간 하나의 계정으로 표시할 수 있는 '공감·비공감' 수도 50개로 제한하기로 했다. /더팩트DB

기사당 댓글 3개 제한…댓글 작성 간격 60초로

[더팩트ㅣ이성락 기자] 드루킹 댓글 조작 사건에 따른 인터넷 댓글 논란이 거세지자 네이버가 댓글 정책 개편안을 발표했다. 이번 안에는 댓글 한도를 설정하고 댓글을 연속해서 달 수 있는 시간 간격을 늘리는 등의 내용이 담겼다.

네이버는 25일 '뉴스 댓글 진행 상황에 대해 말씀드립니다'라는 안내물을 통해 불거진 댓글 조작 논란과 관련한 정책 개편안을 발표했다. 네이버는 "댓글은 기사를 읽고 가볍게 의견을 남기는 공간으로 출발했지만, 사회적 환경 변화에 따라 그 역할과 기능에 대한 평가가 엇갈리고 있다"며 "최근 제기되고 있는 문제점들도 동일한 연장선에 있다고 보인다"고 설명했다.

가장 먼저 24시간 동안 하나의 계정으로 클릭할 수 있는 '공감·비공감' 수를 50개로 제한한다. 지금까지는 '공감·비공감' 횟수에 제한이 없었다. '공감·비공감 취소' 역시 해당 개수에 포함되며 동일한 댓글에 대해선 기존과 같이 한 번의 '공감·비공감'만 가능해진다.

하나의 계정으로 동일한 기사에 작성할 수 있는 댓글 수 역시 3개로 제한한다. 기존의 경우 하루 댓글 작성 한도인 최대 20개까지 동일한 기사에 댓글을 작성할 수 있었다. 네이버는 연속 댓글 작성 시 댓글 작성 간격을 10초에서 60초로 확대하고 연속 '공감·비공감' 클릭 시에도 10초의 간격을 새롭게 두도록 할 계획이다.

네이버는 드루킹 사건으로 댓글 조작 논란이 확산되자 댓글 이용을 제한하는 방향의 정책을 발표했다. /드루킹 사회관계망서비스 프로필 갈무리

이와 함께 네이버는 댓글 영역을 이용자들의 다양한 생각과 목소리가 공존하는 공간으로 거듭나게 하려고 '댓글정책이용자패널'과 함께 온라인 소통의 사회적 공감대를 찾아 나가려는 노력을 지속해나갈 계획이다. 댓글의 문제를 검토하고 개선하고자 지난 3월 발족한 '댓글정책이용자패널'은 업계와 학계, 협회, 언론사 등 관련 분야에 재직하지 않은 일반 이용자 20명으로 이뤄졌다.

네이버는 관심이 높은 댓글 정렬 방식에 대해서도 기본적인 가치와 문제점, 개선안에 대해 논의 중이다. 관련 내용은 이르면 다음 달 중순쯤 적용할 예정이다. 댓글 작성자의 정체성 강화 및 개인별 블라인드 기능 신설과 소셜 계정에 대한 댓글 작성, '공감·비공감' 제한에 대해서도 검토하고 있다.

이외에도 댓글 어뷰징을 막기 위해 인공지능에 기반한 이용자의 로그인 패턴 학습 및 추가 인증 요구 일반 이용자의 사용 가능성이 낮은 클라우드 서비스를 통한 IP 접근 차단 기계적 어뷰징 의심 ID에 대한 차단 등 다양한 기술적 대응을 강화해나갈 예정이다.

네이버는 "궁극적으로는 뉴스 댓글 문제 해결을 위해 모든 이용자가 똑같은 정보를 보는 구조에서 이용자마다 다양한 정보를 보는 구조, 이용자가 마음대로 정보를 구성하는 구조로 바꿔나갈 계획"이라고 설명했다.

rocky@tf.co.kr