서대문구 여권발급 '3일이면 OK'

【서울=뉴시스】손대선 기자 = 지난주 한 시민으로부터 문석진 서대문구청장에게 편지 한 통이 답지했다.

대학교수라고 자신의 신분을 밝힌 그는 편지에서 "이달 초 홍콩에서 열리는 국제회의를 위해 출국을 준비하던 중, 출발 3일 전 여권 기한이 만료된 사실을 알고 몹시 당황했지만 서대문구청의 신속한 여권 발급으로 국가 신뢰까지 훼손될 수 있었던 상황을 무사히 넘겼다"며 감사의 뜻을 표했다.

그는 "거주지 관할 및 인근 구청 두어 곳에 문의하고 긴급여권발급 제도 등을 알아봤지만 어느 곳에서도 발급에 대한 확답을 받지 못해 발만 동동 굴렀다’며 ‘당황했던 그때의 위기감을 생각하면 아직도 눈앞이 깜깜하다"고 술회했다.

인터넷 검색을 통해 서대문구의 여권 발급이 빠르다는 소식을 접하고 문제 해결의 실마리를 찾았다.

편지에서 그는 첫 전화 문의에서부터 새 여권을 받을 때까지 보여준 구청 여권팀 직원들의 긍정적 태도와 적극적 업무 처리, 단합된 팀워크에 대한 칭찬을 아끼지 않았다.

그는 "여권을 찾던 날 너무나 고마워하는 자신에게 '할 일을 했을 뿐'이라며 겸손해하는 직원들의 모습은 존경스러울 정도였다"고 전했다.

서울 서대문구(구청장 문석진)의 신속 행정이 칭송을 받고 있다.

전국 240개 지방자치단체에서 대행하는 여권 발급은 보통 신청 후 4~5일 정도 소요된다.

하지만 서대문구에서는 신원조회에 이상이 없을 경우 월요일에 신청하면 그 주 수요일 오후, 금요일에 신청하면 다음 주 화요일 오후에 여권을 받을 수 있다. 접수일 포함, 3일 만에 여권을 발급받을 수 있는 곳은 전국에서 서대문구가 유일하다.

직장인 등의 편의를 위해 여권 교부를 매 근무일 오전 8시부터 오후 7시까지로 일반 근무 시간보다 연장 시행하고 있다.

매주 수요일에는 오후 8시까지 여권 신청접수와 교부 업무를 함께 진행한다.

문석진 서대문구청장은 "여권 담당 직원들의 본연의 업무 수행이 한 시민의 위기 상황을 무사히 넘길 수 있게 했다"며 "여권 발급량이 많은 휴가철에도 신속하고 정확한 ‘3일 여권 발급’에 차질이 없도록 최선을 다해달라"고 부탁했다.

sds1105@newsis.com

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