[카드뉴스] 텔코LLM을 활용한 SKT 'AI 고객센터'.. 실제 상담업무에 적극 활용한다

[이아령 에디터] SK텔레콤은 자체 개발한 텔코 LLM·LMM을 활용한 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 단계적으로 열고, 한 달여 간 베타서비스를 운영했다고 밝혔다. SKT는 자체 개발한 텔코 LLM·LMM을 실제 상담 업무에 활용할 수 있는 AI 상담 업무 지원 시스템을 구축할 계획이다.