'서비스 안 줘서' 결제 거부한 손님…"다음날 장염 환자 행세"

한 손님이 '서비스 메뉴를 주지 않았다'는 이유로 결제를 거부했다는 횟집 사장의 제보가 어제(25일) JTBC 〈사건반장〉을 통해 보도됐습니다.

횟집을 운영하는 제보자는 지난 23일, 한 가족 손님에게 총 11만 8000원어치 메뉴를 제공했다가 결제 거부를 당했습니다. 서비스인 '미역국을 못 받았다'는 이유였습니다.

제보자에 따르면 일행 중 한 명인 남성 손님은 식사 후 "다른 테이블에 미역국 나가는 걸 봤다. 왜 우리 테이블은 안 줬나"라고 항의했습니다.

직원이 "손님이 주문한 메뉴에는 미역국이 포함되지 않았다"며 "다른 손님에게 미역국이 제공된 건 '아이가 먹을 만한 게 없냐'고 따로 요청해서 드린 거다"라고 설명했지만, 소용없었습니다.

결국 제보자가 직접 나서 "손님으로서 기분 나쁠 수 있으니 아이들 먹게 미역국 포장해 드리겠다. 음료수도 챙겨드리겠다"라고 사과했습니다.

하지만 남성 손님은 "됐다. 배부르다. 필요 없다"라며 "기분 나빠서 음식값 다 계산 못 하겠다. 다른 사람들한테도 미역국 주지 마!"라며 언성을 높였다고 합니다.

남성 손님의 난동에 제보자가 경찰을 불렀고, 그제야 남성 손님은 음식값을 계산했습니다.

그런데 결제하자마자 남성 손님, 복통을 호소했다고 합니다. "아, 배 아프다. 병원 가야 할 것 같다"며 "토할 것 같다"라고 고통을 호소한 겁니다.

의아함을 느낀 제보자는 곧바로 폐쇄회로(CC)TV를 확인했습니다.

영상에는 남성 손님이 다른 테이블의 미역국을 본 뒤 일행인 여성 손님에게 귓속말로 이야기하는 모습, 남성 손님이 손바닥을 펴면서 5를 표시하자, 여성 손님이 엄지손가락을 치켜드는 모습 등이 담겨 있었습니다.

제보자는 "영상을 보고 손님들이 한 행동을 되짚어보니, 손바닥으로 5를 표시한 게 '5만원만 계산하자'라는 의미 같다"라고 주장했습니다.

제보자에 따르면 남성 손님은 이후 횟집에 다시 찾아와 "배가 아파 응급실에 갔고, 장염 진단을 받았다"라며 병원비를 요구했습니다.

제보자는 남성 손님을 상대로 업무방해 등 법적 조치를 고려하고 있습니다.

제보자는 〈사건반장〉에 "부부와 아이 2명 총 4명이 음식을 먹었는데 남편만 장염이 걸렸다고 하더라. 음식에 문제가 있었다면 모두 병원을 가야 하는 것 아닌가"라며 "15년간 했던 생업인데 자괴감이 들어 다른 일을 해야 할지 고민"이라고 말했습니다.

* 지금 화제가 되고 있는 뉴스를 정리해 드리는 사건반장입니다. 자세한 내용은 영상을 통해 확인하세요.

[취재지원 박효정]

장영준 기자

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