“계약 다 취소됐다”...‘남혐’ 논란에 르노코리아 영업사원들 불만 폭발

논란이 된 손가락 제스처. [사진 = 온라인 커뮤니티]

르노코리아의 신차 홍보 영상에 ‘남성 혐오’ 제스처가 담겨 논란을 빚은 가운데, 르노 코리아 영업사원들이 계약 취소 등 막대한 피해를 입고 있다며 본사에 대책 마련을 촉구했다.

지난달 30일 르노코리아가 운영하는 공식 유튜브 채널 ‘르노 인사이드’에 올라온 사과문에는 1일까지 본인을 영업사원이라고 밝힌 이들의 댓글이 달리고 있다. 계약 취소가 빗발치고 있어 생계에 위협을 당하고 있다는 내용이 대다수다.

본인을 부산 지역 영업사원이라 밝힌 A씨는 “무책임한 행동으로 인해 대체 몇 사람이 피해를 봐야 하나. 신차 카탈로그 다 돌리고 사전 예약하셨던 고객님 세 분이나 약속 일정 잡아두신 거 취소됐다”면서 “왜 무엇 때문에 그런 생각 없는 짓을 한 건가. 지금 영업소 비상 걸렸다. 영업사원들 입에서 온갖 푸념과 쌍욕들이 그냥 나온다. 본사 차원에서 무슨 대책 마련이라도 해달라”고 분통을 터뜨렸다.

또 다른 영업사원 B씨는 “방금 15분 전에 실시간으로 사전 예약 약속 잡혀 있던 거 취소됐다. 얼른 본사에서 확실한 대응해주시고 미숙하게 대처한 부분도 확실하게 사과해달라”면서 “우리는 생계가 달린 일이다. 앉은 자리에서 월급 꼬박꼬박 나온다고 이런 식으로 미지근하게 행동하지 말라. 본사에서 뾰족한 수를 안 쓴다면 가만히 있지 않을 것”이라고 분개했다.

지방영업소라고 밝힌 C씨도 “지금 십수대 교체 예정이고 당장 차주에 6대 계약해서 올해 내로 일정 맞춰나가고 있던 대형 법인 고객이 이 사건으로 이탈했다”며 “영업소에 어떻게 대응할 건지 공지 좀 내려달라. 저희 영업소 개인 고객 이탈도 이탈인데, 십수년간 법인차량 뽑아오신 고객이 타사로 넘어가는 건 정말 큰 이슈다”라고 적었다.

르노코리아 공식 유튜브 채널 사과문에 달린 댓글들 [사진 = 온라인 커뮤니티]

앞서 르노코리아는 지난달 30일 4년 만에 신차인 스포츠유틸리티차량(SUV) ‘그랑 콜레오스’를 공개했다. ‘남혐’ 논란은 해당 신차 홍보 영상에 ‘남성 혐오’ 제스처가 담겼다는 주장이 제기되며 불거졌다.

신차 홍보 영상에 출연한 한 직원이 엄지와 검지로 물건을 잡는 ‘집게 손’ 동작을 보였기 때문이다. 해당 동작은 극단적 페미니즘 진영에서는 남성을 비하하는 의미로 사용되는 것으로 알려졌다.

논란이 커지자 해당 동작을 영상에 수차례 보였던 르노코리아 매니저 A 씨는 르노코리아가 운영하는 공식 유튜브 채널 ‘르노 인사이드’에 사과문을 올렸다.

A 씨는 “특정 손 모양이 문제가 되는 혐오의 행동이라는 것은 알고 있었지만 제가 제작한 영상에서 표현한 손 모양이 그런 의미로 해석될 수 있다는 것을 미처 인지하지 못했다”며 사과문을 올렸다.

그러나 논란이 가라앉기는 커녕 더욱 거졌다. 이에 르노코리아 측은 직원의 사과문을 비롯한 모든 영상을 비공개하고 회사 명의로 사과문을 올렸다.

르노코리아는 “이번 사안 당사자에 대한 조사위원회는 인사, 법무 등 내부 구성원은 물론 필요시 외부 전문가도 포함해 객관적이고 명확한 사실관계를 파악할 예정이며, 조사 결과에 합당한 적절한 후속 조치를 마련할 예정”이라며 “조사위원회의 결과 도출 전까지 당사자에 대해서는 직무수행 금지 조치를 단행했다”고 밝혔다.

이를 접한 누리꾼들은 사과문에 “그만 사과해 안 산다니까”, “계약 취소다”, “불매한다”, “한국에서 더 이상 사업할 생각하지 말아라”, “성의 없는 사과 같아서 안타깝다”, “사과문 쓰는 법을 다시 배워야 할 것 같다”, “매니저가 알면서도 저렇게 했다는게 앞뒤가 안 맞는다”, “정말 안이한 조치다” 등의 반응을 보였다.

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