서울에 사는 한태규 씨는 전주에서 열리는 음악 공연을 보기 위해 한 숙박업소를 예약했습니다.
지난 13일에는 숙박업소 예약 플랫폼에서 방값까지 결제했습니다.
하지만 열흘 뒤, 예약 플랫폼에 방의 가격을 잘못 올렸으니, 추가 요금을 내라는 전화를 받았습니다.
[한태규 / 피해자 : 당초에 제가 예약을 한 금액은 11만 원이었고요. 그런데 추가 결제를 요청받은 금액은 3만 원을 더 내라는 것이었습니다.]
같은 숙소를 다른 플랫폼으로 예약한 다른 3명도 같은 요구를 받았습니다.
예약한 방에 따라서 3만 원에서 5만 원을 더 내라는 것이었습니다.
[한태규 / 피해자 : 기분이 좋지는 않죠. 왜냐하면 플랫폼을 통해서 어떻게 보면 계약을 하는 거잖아요 숙소 측과. 그런데 계약에 있어서 소비자는 어떠한 귀책사유도 없거든요...]
취재진은 해당 숙박업소를 방문해 이유를 물었지만, 답변을 들을 수 없었습니다.
[숙박업체 직원 : 판매 상품을… 하시는 게… 그냥 할 말 없다고 하시네요]
숙박 예약 플랫폼 2곳을 확인해 본 결과 이 음악 공연이 열리는 기간의 숙박요금을 1주일 전보다 올린 전주의 숙박업소는 다섯 곳입니다.
다음 주 익산에서 열리는 가수 싸이의 공연을 앞두고 숙박업소가 이미 지불한 방값에 추가요금을 요구하거나 다른 요금을 제시하는 사례가 발생해 익산시가 점검에 나서기도 했습니다.
[박민정 / 전북소비자정보센터: 소비자가 계약 취소하면 소비자가 위약금 무는 것처럼 사업자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우이기 때문에 사업자도 동일한 조건에서 소비자한테 위약금을 지급을 해야죠..]
지역 경제를 살리기 위해 개최하는 대규모 행사에 바가지요금이 찬물을 끼얹지 않도록, 자치단체의 적극적인 모니터링과 업소들의 자정 노력이 요구되고 있습니다.
(취재 : 강훈 / 영상취재 권만택 JTV / 영상편집 장현기 / 제작 디지털뉴스편집부)
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서울에 사는 한태규 씨는 전주에서 열리는 음악 공연을 보기 위해 한 숙박업소를 예약했습니다.
지난 13일에는 숙박업소 예약 플랫폼에서 방값까지 결제했습니다.
하지만 열흘 뒤, 예약 플랫폼에 방의 가격을 잘못 올렸으니, 추가 요금을 내라는 전화를 받았습니다.
[한태규 / 피해자 : 당초에 제가 예약을 한 금액은 11만 원이었고요. 그런데 추가 결제를 요청받은 금액은 3만 원을 더 내라는 것이었습니다.]
