<앵커>
코로나19로 비대면을 선호하게 되면서 소비자의 집을 직접 찾아가서 영업하던 업종들이 큰 타격을 입었습니다.
방문판매나 관리 대신 요즘 어떤 방법을 시도하고 있는지, 전연남 기자가 취재했습니다.
<기자>
공기청정기 필터 교체 시기가 다가오자, 택배로 필터가 배송됩니다.
소비자는 안내문을 보고 스스로 필터를 교체합니다.
코로나19로 소비자들이 외부인의 방문을 꺼리자, 방문 관리사가 직접 해주던 서비스를 '셀프 관리형'으로 바꾼 것입니다.
[문혜원/소비자 : 교체 서비스 일정 맞추는 게 쉽지 않았는데요. (코로나19) 신경 쓰지 않아도 제때 필터가 배송돼요.]
역발상으로 방문 인력의 역할을 더 늘리는 방식을 선택하기도 합니다.
방문판매자와 소비자 간 끈끈한 유대가 강점인 이 유제품업체는 자사 제품뿐 아니라 타사와 제휴를 통해 화장품, 생활용품부터 고기, 채소 등 신선식품까지 판매합니다.
온라인몰을 확대해 상품 구색을 다양화하고, 이들에게 배송 역할까지 맡긴 것입니다.
[진희/소비자 : (어플로) 샴푸도 막 보고 있고, 또 잠깐잠깐 보면 컨디셔너도 있고 많더라고요. (집에 없을 때) '갖다 놨어요' 하고 연락 주시고.]
코로나19로 비대면을 선호하게 되면서 소비자의 집을 직접 찾아가서 영업하던 업종들이 큰 타격을 입었습니다.
방문판매나 관리 대신 요즘 어떤 방법을 시도하고 있는지, 전연남 기자가 취재했습니다.
<기자>
공기청정기 필터 교체 시기가 다가오자, 택배로 필터가 배송됩니다.
소비자는 안내문을 보고 스스로 필터를 교체합니다.
코로나19로 소비자들이 외부인의 방문을 꺼리자, 방문 관리사가 직접 해주던 서비스를 '셀프 관리형'으로 바꾼 것입니다.
[문혜원/소비자 : 교체 서비스 일정 맞추는 게 쉽지 않았는데요. (코로나19) 신경 쓰지 않아도 제때 필터가 배송돼요.]
역발상으로 방문 인력의 역할을 더 늘리는 방식을 선택하기도 합니다.
방문판매자와 소비자 간 끈끈한 유대가 강점인 이 유제품업체는 자사 제품뿐 아니라 타사와 제휴를 통해 화장품, 생활용품부터 고기, 채소 등 신선식품까지 판매합니다.
온라인몰을 확대해 상품 구색을 다양화하고, 이들에게 배송 역할까지 맡긴 것입니다.
[진희/소비자 : (어플로) 샴푸도 막 보고 있고, 또 잠깐잠깐 보면 컨디셔너도 있고 많더라고요. (집에 없을 때) '갖다 놨어요' 하고 연락 주시고.]
