11년 연속 수상한 퀘스트는 뛰어난 고객 경험 제공 기업으로 인정받고 있으며, B2B부문 수상 첫해로, 지속적이고 효율적인 고객관리와 혁신적인 솔루션과 서비스 제공기업으로 인정받았다.
Confirmit의 ACE Awards 프로그램은 고객 및 직원 경험에서 뛰어난 성과를 인정하기 위해 2005년에 설립되었다. Confirmit ACE 상을 받은 기업은 고객 경험 모범 사례를 엄격하게 적용하고 고객의 소리와 직원의 소리에 귀를 기울이고 세계적 수준의 고객과 직원 경험을 제공 할 변화를 추진하려는 조직에게 수여된다.
두 개의 Confirmit ACE Awards를 수상한 퀘스트는 스마트한 의사결정과 빠른 조치를 취하도록 프로그램을 지속적으로 발전시켜 더 나은 비즈니스 성과를 이끌어내 고객 우선 문화를 지속적으로 보여주고 있다. 퀘스트는 고객의 의견을 경청하고 가장 긍정적인 고객 경험을 보장하기 위한 실천 가능한 조치를 취해왔다는 평가를 받아 Confirmit ACE Awards를 수상하였다.
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퀘스트의 서비스 운영 이사 프루덴스 맥매스터(Prudence McMaster)는 "고객에 대한 지속적인 우리의 충성도와 고객의 비즈니스 성공을 위한 견고한 지원이 Confirmit ACE Award 수상을 이끌어냈다”면서 “고객 및 직원 경험은 비즈니스 성공의 중요한 구성요소이므로 퀘스트는 이의 지원에 최선을 다하겠다”고 말했다.
이향선 전자신문인터넷기자 hyangseon.lee@etnews.com
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