예천군, 2019년 상반기 민원실 근무자 친절교육 실시

- 종합민원실 근무자, 민원안내도우미 등 -

16일 민원실 근무자 친절교육 모습/제공=예천군

예천/아시아투데이 장성훈 기자 = 경북 예천군은 지난 16일 1층 정보화교육장에서 2019년 상반기 민원실 근무자 친절교육을 실시했다.

19일 예천군에 따르면 이날 친절교육은 민원실 근무자와 읍·면 민원업무 담당자, 민원안내도우미 등 50여명이 참석한 가운데 진행됐다.

교육은 ‘진정한 서비스란 무엇인가?’라는 주제로 친절서비스 전문강사가 나의 서비스 가치관 재정립, 매력적인 공무원의 친절스킬, 스트레스 관리를 통한 긍정적 에너지 만들기에 대해 중점 실시했다.

또 민원응대에 실질적인 도움을 주기 위해 현장에서 발생한 사례를 활용한 강의, 진단사례, 실습 동영상 시청, 질의응답 등 다양한 방법으로 진행됐다.

장두규 종합민원과장은 “늦은 시간임에도 불구하고 친절교육에 참석해준 직원들과 민원안내도우미들에게 감사드리며 앞으로도 민원 만족서비스 제고에 참석자 모두가 노력해주길 바란다”고 당부했다.

한편 예천군은 민원실 근무자를 대상으로 2019년 상·하반기 연 2회 접점 민원응대 친절교육을 실시해 고품질 민원서비스 제공에 한발 더 앞서갈 계획이다.

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