유비케어, 병·의원 고객관리 ‘플러스CRM 모바일 버전’ 출시

문진표·동의서 작성 등 탑재한 ‘이동형 모바일 CRM’

환자 상담 시 즉시 시술 부위 확인

[이데일리 김지섭 기자] 유비케어(032620)는 병·의원 고객관리 서비스 ‘플러스CRM’의 모바일 버전을 출시했다고 13일 밝혔다.

플러스CRM은 환자의 예약 내역, 문자 발송, 발신번호표시 등의 관리를 지원하는 병·의원 환자 진료 분야에 특화한 고객관계관리(CRM) 서비스다. 유비케어의 전자차트(EMR) 프로그램 ‘의사랑’과 양방향 연동을 통해 병·의원의 업무 효율을 높인다고 회사 측은 설명했다.

플러스CRM은 고객 관계 관리가 필요한 피부과, 성형외과 등 비급여 중심 진료과에서 중점적으로 사용하고 있다. 정형외과나 산부인과처럼 세분화한 예약 항목 관리가 필요한 병·의원에서도 활용된다.

이번 모바일 버전 출시를 통해 플러스CRM은 기존에 수기로 관리하던 종이차트, 동의서, 문진표를 태블릿 PC와 같은 이동형 모바일 기기로 편리하게 관리할 수 있다. 특히 플러스CRM 모바일 버전은 △문진표 및 동의서 작성 기능 △펜차트 기능 △시술 항목별 PDF 파일 첨부 기능 등을 탑재했다. 이를 통해 상담 시 원내에서 사용하는 이미지 파일을 첨부해 간편하게 환자의 시술·수술 부위를 확인하거나 해당 이미지에 드로잉 작업을 할 수 있다. 또한 사진 비교 자료, 학술 자료, 관련 기사를 첨부 및 열람할 수 있어 환자 상담 시 진료 및 시술에 대한 보다 정확하고 전문적인 안내가 가능하다고 회사 측은 덧붙였다.

이상경 유비케어 대표는 “병·의원에 대한 충성도는 높은 고객 만족도에서 비롯되므로, 환자나 보호자 등 방문 고객에게 상담부터 진료까지 정확하고 꼼꼼한 서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “플러스CRM은 체계적인 고객관리를 통한 병·의원의 경쟁력 제고에 기여할 것”이라고 강조했다.

한편 현재 출시한 플러스CRM 모바일 버전 상품은 안드로이드 전용으로, iOS 버전은 내년 출시 예정이다.

유비케어 CI(자료=유비케어)