이태규 “TV 홈쇼핑 불만 건수 8000건 넘어… 대책마련 必”

2013년 이후 TV홈쇼핑 관련 소비자피해구제신청 건수가 8000건이 넘는 것으로 나타났다.

15일 국회 정무위원회 이태규 바른미래당 의원이 한국소비자원과 국민권익위원회로부터 제출받은 자료에 따르면 최근 5년간 한국소비자원에 접수된 TV홈쇼핑 관련 피해구제 신청 건수는 3122건이었다.

세부항목으로는 품질,사후관리 관련 불만이 1251건으로 가장 많았으며 계약불이행, 해지위약금 등 계약관련 불공정 l해가 1141건, 표시,관고 부적절이 290건 순이었다.

상위 6개 사업자 피해구제 건수로는 홈앤쇼핑이 392건으로 가장 많았으며 GS홈쇼핑 297건, 현대홈쇼핑 249건, 롯데홈쇼핑 247건, CJ오쇼핑 237건, NS홈쇼핑 95건 등이었다.

2013년부터 올해 6월까지 국민권익위 민원정보시스템에 나타난 TV홈쇼핑 관련 민원도 5085건이나 됐다.

허위,과장 광고가 1975건으로 가장 많았으며 교환,환불,반품 등이 1047건, 법령,규정 관련 802건, 품질불량 698건이었다.

이 의원은 'TV홈쇼핑 업계는 자정노력을 기울이겠다고 하고 정부도 점검수준을 높이겠다고 하지만 모두 말뿐'이라면서 '양측은 국민 목소리에 귀 기울여 소비자 만족도 제고와 홈쇼핑 업계 투명성을 확보하기 위한 근본적인 대책 마련에 나서야 한다'고 지적했다.

조현우 기자 akgn@kukinews.com

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