롯데백화점 인플루언서 플랫폼 '네온 (NEON)' 오픈

롯데백화점이 유명 사회관계망서비스(SNS) 인플루언서(영향력 있는 개인)를 한 곳에서 만나볼 수 있는 인플루언서 플랫폼인 '네온 (NEON)'을 9일 오픈한다고 8일 밝혔다.

네온은 롯데백화점이 유통업계 최초로 인플루언서의 일상과 콘텐츠를 고객이 공유할 수 있도록 제작한 쇼핑 플랫폼으로, 모바일과 PC로 웹사이트에서 볼 수 있다.

네온에서는 인플루언서의 정보를 공유할 뿐 아니라 상품 정보, 구매 후기, 1대1문의, 상품 배송 등 구매 전반적인 과정을 원스톱으로 해결할 수 있다.

네온에 속한 인플루언서는 고객과 상품 정보 공유와 판매에만 집중하고 롯데백화점은 상품 배송과 고객 불만 처리 등 서비스 부분을 맡는다.

현재 네온에는 남녀 의류 및 잡화, 화장품 등과 관련한 인플루언서 30명이 단독으로 선보이는 기획 상품을 포함해 총 1천여 개의 상품이 준비돼 있다.

롯데백화점은 앞으로 네온을 100여 명 이상의 인플루언서들과 함께 전 품목을 아우르는 라이프 스타일 상품 플랫폼으로 확대할 계획이다.

전형식 롯데백화점 미래전략본부장은 "중국의 경우 파워블로거 '왕홍(網紅)'을 통해 거래되는 금액만 약 18조원에 달할 정도로 SNS 인플루언서의 영향력이 크다"며 "인플루언서의 유명 콘텐츠와 롯데백화점의 서비스 노하우를 결합해 제시한 새로운 유통 패러다임이 네온이다"라고 말했다.

김기환 유통전문기자 kkh@segye.com

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