서울시, 가맹본부와 점주 상생하는 `서울형 소셜프랜차이즈` 도입한다…공동구매, 공동경영이 핵심

오는 5월부터 서울에서 영업을 하는 가맹본부와 가맹점주가 공동으로 조합을 만들어 경영에 참여할 경우, 서울시가 비즈니스 모델 개발, 중장기 경영 컨설팅 등을 지원한다. 가맹본부와 점주 간의 갈등이 점점 많아지고 있는 가운데, 이 둘 간의 '협동'을 증진시키기 위해 서울시가 대책을 마련한 것이다.

22일 서울시는 이 같은 내용을 담은 '서울형 소셜 프랜차이즈' 도입안을 발표했다.

시에 따르면 2017년 가맹 분야의 불공정 관행으로 서울시 불공정피해 상담센터에 접수된 상담건수는 265건으로 2013년(137건)에 비해 2배 가까이 늘었다. 주로 가맹본부가 예상수익을 과장해 가맹점주와 계약을 체결한 경우로, 이 같은 '정보 비대칭'이 본부와 점주 간의 불신을 낳는다는 게 서울시의 분석이다.

서울시는 가맹점주가 공동으로 필요한 물건을 가맹점주가 공동으로 필요한 물건을 구매하는 '구매협동조합'을 설립하거나, 가맹본부와 가맹점주가 모두 조합원으로 경영에 참여하는 '협동조합 프랜차이즈'를 만들 경우 비즈니스 모델개발, ERP(전사적 자원관리시스템) 구축, 전광판 등을 통한 홍보 등 인적·물적 지원을 하겠다고 밝혔다. 김창현 서울시 공정경제과장은 "프랜차이즈 시스템을 구축하고자 하는 기존협동조합, 협동조합으로 전환하고자 하는 기존 가맹본부와 소셜프랜차이즈를 신규 설립하고자 하는 기존 유망소상공인이 지원할 수 있다"고 밝혔다.

이외에도 서울시는 올해 하반기부터 공익대표, 가맹본부 및 가맹점사업자 9명으로 구성된 '분쟁조정협의회'를 구성해 가맹분야 분쟁조정에 나선다. 아울러 도시계획단계부터 골목상권에 대한 상권 영향을 분석해 대형유통기업의 입점 여부를 검토할 방침이다.

[나현준 기자]

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