'국민메신저' 카카오톡 효과에 이용자가 친숙함 느낀 듯
접속자 몰려 오류·콜센터 상담 대기 시간 길어지기도
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카카오뱅크 설명하는 이용우,윤호영 |
(서울=연합뉴스) 이세원 기자 = 카카오뱅크는 27일 오전 7시 서비스를 시작한 뒤 3시간이 지난 오전 10시 현재 계좌 3만5천 개가 개설됐다고 밝혔다.
같은 시각 카카오뱅크 애플리케이션은 약 7만회 다운로드됐다.
이는 먼저 시장에 진출한 국내 1호 인터넷 전문은행 케이뱅크보다 가입자 수 모집 속도가 훨씬 빠른 것이어서 주목된다.
앞서 케이뱅크는 서비스 첫날인 지난 4월3일 0시부터 오후 3시까지 수신 계좌 1만5천317개(당시 잠정 집계)를 모집했다.
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'카카오뱅크 편리해요' |
카카오뱅크 고객이 빠르게 늘어나는 것은 '국민 메신저' 카카오톡과 같은 브랜드를 사용해 이용자가 친숙하게 느끼는 점이 영향을 미쳤을 것으로 풀이된다.
가입자가 몰리면서 오전에 서비스가 원활하지 못한 상황도 벌어졌다.
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카카오뱅크 |
앱을 설치하는 과정에서 오류가 반복되거나 개인 정보를 입력하는 과정에서 에러가 발생했다는 알림창이 나오면서 절차가 중단되는 일이 반복됐다.
오전 9시를 넘겨 콜센터에 전화해보니 대기자가 많아서 8분가량 기다린 후에 상담원과 통화가 가능했다.
sewonlee@yna.co.kr
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