KT 엠모바일, ‘2018 알뜰폰 산업 한국의 우수 콜센터’ 선정

KT 엠모바일은 한국능률협회컨설팅이 주최한 ‘2018 한국 산업의 서비스 품질 지수 콜센터 부문’에서 ‘알뜰폰 산업 한국의 우수 콜센터’로 선정됐다고 2일 밝혔다.

2018년 알뜰폰 산업 한국의 우수 콜센터로 지정된 KT 엠모바일 콜센터의 직원들 모습. /KT 엠모바일 제공

40개 산업 250개 기업·기관을 대상으로 실시된 이번 콜센터 부문 조사는 통화대기시간, 경청 태도, 적극적 안내 및 고객 이해도를 평가 항목으로 정해 우수 콜센터를 선정했다.

KT 엠모바일 측은 “지난 2017년 콜센터 품질 지수 평가에서 알뜰폰 분야 1위를 한 것에 이어 이번 우수 콜센터 선정으로 최고 수준의 서비스를 제공하는 알뜰폰 전문 기업으로 공인 받은 셈이다”고 설명했다.

박종진 KT 엠모바일 대표이사는 “고객을 만나는 최전선인 KT 엠모바일 콜센터가 지속적으로 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

안별 기자(ahnbyeol@chosunbiz.com)

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