충남스포츠과학센터 '고객만족도 전국 1위'

충남스포츠 일꾼들

충남스포츠 일꾼들 (내포=국제뉴스) 박창규 기자 = 충남스포츠과학센터가 전국 8개 지역스포츠과학센터를 대상으로 실시한 고객만족도 조사에서 전국 1위를 차지했다.

이번 조사는 한국스포츠개발원에서 2017년도 지역스포츠과학센터 이용자에 대한 전반적인 고객만족도 수준을 객관적으로 조사평가공개함으로써 서비스 품질 경쟁 유도를 위해 ㈜한국소비자평가연구원에 의뢰해 지역스포츠과학센터의 주요 고객인 엘리트 선수(초중고대학생 및 일반선수) 등 700표본을 대상으로 일대일 방문면접조사, 개별심층면접으로 실시한 결과이다.

△센터장, 선임연구원, 연구원 등 운영인력에 대한 만족도 △시설 만족도 △기초, 전문체력 측정기자재 만족도 △측정프로그램의 신뢰성 △스포츠과학센터의 측정 후 관리 및 재측정 의향 △스포츠과학센터 추천의향 △개별심층면접 △전화 친절도 조사 등 8개 항목에 걸친 고객만족도 조사에서 충남스포츠과학센터는 종합만족도 92.1로 서울시, 경기도 등 대도시의 스포츠과학센터를 제치고 고객만족도 전국 1위를 차지하는 영예를 안았다.

충남스포츠과학센터 정주하 센터장의 뛰어난 리더십을 바탕으로 조직화합을 이끌고 유관기관과의 협조체계 구축을 통한 철저한 지표관리와 수요자 중심의 매뉴얼을 토대로 서비스를 제공한 결과라고 도체육회는 설명했다.

충청남도체육회 전병욱 사무처장은"지난해 충남체육회가 강한 의지를 가지고 유치한 시설인 만큼 선수들에게 꼭 필요한 맞춤형 지원프로그램을 내실 있게 운영해 나갈 계획이다"면서 "충남지역 엘리트 체육의 도약을 위한 다양한 정책들을 지속적으로 추진해 나가겠다."고 말했다

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