"수수료 조금 내리고 배달비 인상"...상생 요구 결국 '외면'

"무료 배달 용어 중단" 요구 안 받은 쿠팡

[앵커]

자영업자들의 수수료 부담을 줄이기 위해서 배달 플랫폼과 입점 업체 등이 백 일 넘게 논의했지만 결국 합의점을 찾지 못했습니다. 배달의민족과 쿠팡이츠는 중개 수수료를 아주 조금 낮추는 대신 배달비를 올리겠다는 식으로 맞서고 있습니다.

정해성 기자입니다.

[기자]

배달 플랫폼 업체들이 '무료 배달'을 내세워 경쟁을 벌이자 자영업자 부담은 더 커졌습니다.

[장재현/카페 운영 : 배달 플랫폼에서 가져가는 수수료가 점점 세지고, 고객한테 배달을 무료로 주는 척하면서 우리한테 다 부과하고 있잖아요.]

상생협의체에서 '무료 배달' 용어를 사용하지 말라고 지적하는 이유입니다.

[이정희/상생협의체 위원장 : 배달비는 실제 일정액을 자영업자들이 부담하고 있어서 소비자 대상으로 '무료 배달' 용어를 사용하는 홍보는 중단해야…]

쿠팡이츠는 대신 '소비자 무료 배달'이란 용어를 사용하겠다며 받아들이지 않았습니다.

하지만, 배달 음식을 더 비싸게 받는 '이중가격제'가 확산하면서 부담은 점점 소비자 몫이 되고 있습니다.

핵심 쟁점인 중개 수수료에 대해선 입점업체 측은 현행 매출액의 9.8%를 2~5%로 낮춰야 한다는 입장입니다.

배달 플랫폼들은 중개 수수료는 조금 내리는 대신 배달비 등은 올리는 방식으로 대응하고 있습니다.

쿠팡이츠는 배달비를 최대 1천원 올리고 거리에 따라 할증 비용을 추가로 부담시키는 내용을 넣었습니다.

배달의민족도 배달비를 최고 500원 인상하는 안을 냈습니다.

[이정희/상생협의체 위원장 : (배달앱 중개) 수수료가 좀 내려오면 배달비가 또 붙어서 올라갑니다. 배달비 부분이 수수료 인하 효과를 반감시키는…]

공익위원들은 두 플랫폼에 "다음 주 월요일까지 개선안을 내달라"고 했지만 합의는 쉽지 않습니다.

정부는 결렬될 경우 중개 수수료 상한제 등 법제화 논의를 시작한다는 방침입니다.

[영상취재 변경태 / 영상편집 김지우 / 영상디자인 최석헌 송민지]

정해성 기자

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