용역 중개 플랫폼 알고 보니…"피해 해결 소극적"

용역 중개 플랫폼 알고 보니…"피해 해결 소극적"

한국소비자원이 용역 중개 플랫폼에서 판매자와 분쟁이 발생할 경우 해결이 쉽지 않다며 주의를 당부했습니다.

소비자원에 따르면 최근 5년간 접수된 용역 중개 플랫폼 관련 피해구제 신청은 총 388건으로 매년 증가하고 있으며 계약불이행이나 품질 불만 등 판매자 관련 피해가 전체의 약 73%를 차지했습니다.

이 중 플랫폼이 판매자에 제재를 가하거나 직접 연락해 중재 노력을 기울여 해결된 건수는 17건에 불과한 것으로 나타났습니다.

김준하 기자 (jjuna@yna.co.kr)

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