LH, 4개 경영시스템 ISO 인증 획득…"혁신 지속할 것"

오영오 LH 공정경영혁신본부장(왼쪽 네 번째)과 ISO 심사기관인 한국경영인증원 황은주 대표이사(왼쪽 세 번째)가 LH 관계자들과 함께 4개 ISO 인증 취득 기념촬영을 하고 있다. /제공=LH

아시아투데이 이철현 기자 = 한국토지주택공사(LH)는 지난 16일 LH 경영시스템에 대한 ISO 인증 4개를 획득했다고 20일 밝혔다.

이번에 획득한 인증은 ISO 27001(정보보안경영), ISO 27701(개인정보보호경영), ISO 50001(에너지경영), ISO 10002(고객만족경영)이다. LH는 기존 획득한 ISO 9001(품질경영), ISO 14001(환경경영)을 포함해 총 6개의 인증을 획득하게 됐다.

특히 ISO 27001과 ISO 27701은 국제표준화기구(ISO)·국제전기기술위원회(IEC)에서 제정한 정보보안 분야의 가장 권위있는 국제표준이다.

LH는 정보보안 전담부서 지정 외에도 전문인력으로 구성된 사이버안전센터·ICT관제센터를 운영하고 있다. 또한 전자문서 보안관리 솔루션과 사옥 출입통제 시스템을 통해 보안을 강화하고 개인정보 유출방지를 위한 전직원 정보보안 교육 등을 통해 정보보안을 강화하고 있다. 이는 9년 연속 정보보안·개인정보 유출 무사고를 달성으로 이어졌다.

이번에 획득한 또 다른 인증인 ISO 50001은 국제표준화기구(ISO)가 에너지 절감·효율 향상을 촉진하기 위해 제정한 국제표준이다.

LH는 전사적인 온실감스 감축 목표를 설정하고 제로에너지도시·제로에너지주택 등 탄소중립공간을 조성해 나가고 있다. 매년 에너지사용량·온실가스 배출실적을 외부전문기관으로부터 검증을 받고 있다.

이번 인증에는 지역 냉난방을 공급하는 에너지 생산시설인 대전·아산에너지사업이 포함됐다. 계절별·일별 에너지 수요패턴 분석에 따른 효율적 시설운전, 고효율 에너지 설비 적기 교체, 다양한 에너지효율 제고 활동 등이 심사과정에서 높은 평가를 받았다.

이와 함께 획득한 ISO 10002 인증은 고객의 소리(VOC)를 식별·관리·모니터링해 성공적으로 처리하는 경영시스템에 대한 국제 표준이다.

CS 전담조직 운영, 부서별 CS 담당자 지정, 민원 처리 착오시 민원처리 보상제 도입, 찾아가는 고객접점 직원 역량강화 교육 등 전사적인 고객만족 경영 실천 노력이 심사과정에서 긍정적으로 평가받았다.

LH는 이번에 인증받은 4개 경영시스템뿐만 아니라 2009년에 받은 ISO 9001, ISO 14001도 지속적으로 갱신해 나가고 있다. 현재 ISO 37001(반부패 경영시스템)도 인증 심사 중이다.

오영오 LH 공정경영혁신본부장은 "앞으로도 국제표준과 국민 눈높이에 맞게 경영시스템을 확립해 개선되는 서비스를 국민이 체감할 수 있도록 혁신을 지속하겠다"고 말했다.

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