고객사례 : Max Kelsen, IBM Watson을 통해 97%의 정확도로 주민들의 불만과 우려사항 파악

호주 스타트업인 Max Kelsen은 정확하고 자세하게 고객 경험에 대한 인사이트를 제공하는 AI 플랫폼 구축을 위해 IBM Watson Discovery 기반의 인사이트 엔진을 개발했습니다. 이제 문제 해결 조치를 수행하는 데 필요한 특정 지식을 더욱 효과적으로 검색해 Max Kelsen의 고객인 기업과 정부 기관에 더욱 효과적으로 제공할 수 있습니다. 특히 IBM Watson을 통해 97%의 정확도로 주민들의 불만과 우려사항을 파악해 냈습니다. <4p>

주요 내용
- 새로운 차원의 깊이 있는 분석 추구
- IBM을 통해 인사이트 발견
- 약 2주 만에 AI 모델 작성
- ROI 향상 지원

editor@itworld.co.kr
저작권자 한국IDG & ITWorld, 무단 전재 및 재배포 금지