SAS코리아, 마케팅 사이클 최적화 솔루션 ‘SAS 360 플랜’ 출시

분석 기업 SAS(쌔스) 코리아는 13일 전체 마케팅 라이프사이클을 최적화하는 솔루션 ‘SAS 360 플랜(SAS 360 Plan)’을 출시했다고 밝혔다.

SAS 360 플랜은 전략적 기획과 예산 책정부터 자원, 마케팅 콘텐츠 관리, 글로벌 실행, 분석까지 마케팅 운영 전 과정을 효율화하고 자동화한다.

SAS 코리아 관계자는 “인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 디지털 기술이 융합하면서 고급 분석을 활용해 고객이 특정 순간과 장소에서 기대하는 바를 충족시키는 ‘개인화된 경험’이 핵심 마케팅 전략으로 떠올라 관련 솔루션을 준비했다”고 설명했다.

기업 마케팅 담당자는 ‘SAS 360 플랜’의 마케팅 자원 관리(MRM; Marketing Resource Management) 기술을 이용해 웹, 모바일, 이메일 등 다양한 채널을 통합 운영할 수 있다. SAS 360 플랜은 △전략적 기획 △재무 관리 △캘린더 관리와 워크플로우 △디지털 자산 관리 △통합 분석 등의 기능을 제공한다.

연 매출 약 2조8000억원을 기록한 영국 온라인 유통업체 샵 다이렉트(Shop Direct)는 실제 이 제품을 사용하고 있다. 닐 챈들러(Neil Chandler) 샵 다이렉트 금융 서비스 부문 최고경영자(CEO)는 “샵 다이렉트와 개인 데이터를 공유하는 고객들은 개인화된 경험을 기대한다”며 “고객과 관련된 제품과 프로모션을 제공하는 것에서 나아가 고객 성향에 따라 원하는 시간에 원하는 채널을 통해 방문하도록 하게 만들었다”고 설명했다.

박종필 SAS코리아 수석은 “한정된 예산과 자원으로 끊임없이 변화하는 고객 기대를 충족해야 하는 마케팅 부서의 부담은 더욱 커지고 있다”며 “SAS는 새롭게 출시한 SAS 360 플랜을 기반으로 기업이 단일 환경에서 고객 경험을 한층 더 개인화하고, 모든 마케팅 투자에서 최상의 결과를 창출하도록 지원할 것”라고 말했다.

김범수 기자(kbs@chosunbiz.com)

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