CJ오쇼핑, ‘소비자중심경영 인증’ 10년 연속 유지

소비자중심경영 통합사이트 구축, 신규 고객 서비스 개발 등 고객 위한 활동 활발

CJ오쇼핑이 10년 연속 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증을 획득했다.

CJ오쇼핑 관계자는 17일 "2007년 유통업계에서 최초로 획득한 후 10년 간 인증을 유지하고 있다"고 말했다.

소비자중심경영 인증제도는 공정거래위원회가 인증하고 소비자원이 운영하고 있다. 기업이 소비자 관련 경영활동을 지속적으로 평가하고 인증하는 것이다.

CJ오쇼핑은 고객의 의견을 실시간으로 모니터링하고 신속히 공유하기 위해 ‘CCM 통합사이트’를 운영하고 있다 . ‘카카오톡 주문과 상담’ 등 신규 고객 서비스도 있다. 또한 사내방송, 집합교육 등 내부 임직원들에게 소비자중심경영의 중요성을 적극적으로 알리는 활동들을 하고 있다.

CJ오쇼핑 관계자는 “소비자중심경영 인증은 회사가 얼마나 고객 중심으로 경영을 하고 있는가 보여주는 객관적인 지표”라면서 “앞으로도 고객의 목소리를 잘 듣고 적극 반영해 고객들의 만족을 최우선 가치고 생각하는 회사가 되도록 노력하겠다”고 말했다.

견다희 기자

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