[카드뉴스]美유나이티드항공 또 갑질…무너지는 고객신뢰

(서울=뉴스1) 정수영 기자,방은영 디자이너 = 지난 9일(현지시간) 미국 유나이티드항공은 초과예약을 이유로 베트남계 미국인 탑승객을 짐짝처럼 끌어내 전세계 여론의 뭇매를 맞았다. 유나이티드항공의 '승객 끌어내기'는 여기서 그치지 않았다. '갑질 논란'이 확대되는 만큼 후폭풍도 거세게 일고 있다. 유나이티드항공은 과연 무너져버린 고객의 신뢰를 되찾을 수 있을까.

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