이정환 NH농협카드 사장 "고객 중심·디지털 전환으로 미래성장 가속화"

9일 발표한 취임사에서 경영 철학 공유

이정환 NH농협카드 사장 [사진=NH농협카드]

이정환 NH농협카드 신임 사장이 “고객 중심으로 조직 운영 방식을 재정비하고, 차세대 기술을 기반으로 디지털 역량을 끌어올리겠다”고 강조했다.

15일 NH농협카드에 따르면 이 사장은 지난 9일 발표한 취임사에서 회사의 내실을 다지기 위한 경영 철학을 공유하며 이 같이 밝혔다. 이 사장은 현재의 금융 환경을 ‘변화와 도전의 시기’로 진단하며, NH농협카드가 나아가야 할 방향으로 △고객가치 극대화 △디지털경쟁력 강화 △기본에 충실한 내실 경영을 제시했다.

먼저 고객 중심 경영을 최우선 과제로 꼽았다. 이 사장은 “고객이 체감할 수 있는 실질적인 혜택과 편리한 서비스를 제공하는 것이 카드사의 본질”이라며 “기존의 관행에서 벗어나 고객의 관점에서 모든 프로세스를 개선해 나가겠다”고 했다.

또한 미래 기술 대응을 통한 디지털 경쟁력을 강화하겠다고 밝혔다. 그는 “급변하는 AI 트렌드에 뒤처지지 않도록 ‘에이전틱AI(Agentic AI)’등 차세대 기술의 활용 기반을 조성해 나갈 것”이라며 “서두르기보다 기술적 완성도를 높이고, 최적화된 AI 환경을 구축해 미래 경쟁력을 선제적으로 확보하겠다”고 설명했다.

수익 구조의 다변화와 내실있는 성장에 대해서도 목소리를 높였다. 이 사장은 “전통적인 신용카드업의 한계를 극복하기 위해 새로운 수익원을 적극적으로 발굴하겠다”면서도 “철저한 리스크 관리를 통해 어떠한 환경 변화에도 흔들리지 않는 단단한 재무 구조를 확립하겠다”는 의지를 밝혔다.

이를 위해 안정적인 리스크 전략도 고도화할 방침이다. 그는 “금융업의 근간은 신뢰와 건전성”이라며 “최신 데이터 모델링을 통한 리스크 관리 체계를 더욱 정교화해 외부 환경 변화에 흔들리지 않는 단단한 재무 구조를 확립하겠다”고 말했다.

마지막으로 이 사장은 임직원들에게 “우리가 마주한 도전은 위기이자 동시에 도약의 기회”라며 “현장 중심의 소통과 유연한 조직 문화를 통해 NH농협카드의 새로운 미래를 함께 열어가자”고 당부했다.

이 사장은 1995년 농협중앙회 입사 이후 무주군지부장을 거쳐 NH농협은행 기업개선부장, CIB심사부장, 전북본부 총괄본부장 등을 지낸 뒤 지난 1일 NH농협카드 사장으로 취임했다.
아주경제=정윤영 기자 yuniejung@ajunews.com

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