SBI저축은행, ‘스비봇’ 사내 AI 챗봇 도입

SBI저축은행이 사내 인공지능(AI) 챗봇인 '스비봇'의 개발을 완료하고 본격적인 서비스를 오픈했다.

스비봇은 SBI저축은행이 자체 개발한 인공지능 챗봇이다. 업무 매뉴얼 중심으로 답변하는 '사내 지식 봇'과 금융 및 전문용어 설명과 함께 다양한 문서 프로그램 안내, 글쓰기와 코딩 지원을 제공하는 '일반지식 봇'으로 구성됐다.

오픈에이아이 고성능 대규모 언어 모델(LLM)인 'GPT-OSS-120B'을 기반으로 설계됐으며, 검색증강생성(RAG) 기술이 함께 탑재됐다. 이를 통해 업무에 바로 적용할 수 있는 답변 품질을 확보했다는 게 회사 측 설명이다.

한편, SBI저축은행은 향후 스비봇 기능을 지속적으로 고도화할 예정이다. 사내 업무 지식 범위를 확장하는 동시에 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형태의 데이터를 동시에 이해하고 처리할 수 있는 멀티모달 AI로 스비봇을 진화시킨다는 방침이다.

SBI저축은행 관계자는 14일 "스비봇은 외부 설루션에 의존하지 않고 자체 기술력으로 AI 챗봇을 개발해 지속 가능한 AI 전환 기반을 마련했다는 데 큰 의미가 있다"며 "2026년에는 본격적인 AI 전환 혁신을 통해 미래성장동력을 강화하겠다"고 말했다.