국내 호텔 예약, '롯데온'서 원스톱으로…실시간 서비스 오픈

롯데쇼핑의 e커머스 플랫폼 롯데온은 지난달 24일부터 국내 숙박 실시간 예약 서비스를 공식적으로 운영한다고 31일 밝혔다. 최근 수요가 늘고 있는 여행 카테고리에서 본격적으로 경쟁력을 강화하기 위한 포석이다.

이번 서비스는 호텔·리조트·펜션·모텔 등 국내에 있는 주요 숙소를 대상으로 예약부터 결제와 확정까지 한 번에 가능한 원스톱 방식이다.

롯데온은 이번 개편을 통해 실시간 통신 기반의 캘린더 예약 시스템을 도입했다. 고객이 원하는 일정과 객실을 실시간으로 확인하고 즉시 예약 확정을 받을 수 있도록 개선했다. 결제 후 셀러의 확정 여부 등을 기다릴 필요 없어지는 등 고객 편의성도 대폭 높였다.

롯데온은 지난해 9월부터 전담 태스크포스팀(TFT)을 구성해 여행 카테고리를 전략적으로 키웠다. 이에 따라 올해 롯데온의 여행 관련 매출은 매월 두 자릿수 성장을 기록하며 가파른 상승세를 보이고 있다. 이번 실시간 숙박 예약 서비스 도입 역시 이러한 흐름에 발맞춰 고객 경험을 한층 끌어올리기 위해 마련했다.

롯데온은 8월 중 숙박 예약 서비스 범위를 전국 약 4만5000여개 숙소로 확대할 예정이다. 이를 기념한 관련 프로모션도 준비 중이다. 해당 서비스는 롯데온 앱에서 '국내숙소'를 검색하면 실시간 예약 가능한 숙소를 확인하고 바로 예약할 수 있다.

이태래 롯데온 여행서비스TFT팀장은 “국내 여행 수요가 꾸준히 증가하는 가운데 고객들이 보다 간편하고 빠르게 원하는 숙소를 찾고 예약할 수 있도록 실시간 예약 시스템을 도입하게 됐다”면서 “여행지 선택부터 결제까지 끊김없는 경험을 제공함으로써 롯데온만의 차별화된 여행 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.

윤희석 기자 pioneer@etnews.com

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