'짝퉁천국' 알리익스프레스 3년간 100억 투자..."IP 보호 총력"

[조믿음 기자]

질의응답을 진행중인 레이 장 알리익스프레스 한국 대표(왼쪽에서 두번째) [사진: 조믿음 기자]

[디지털투데이 조믿음 기자] 알리익스프레스가 가품과의 전쟁을 선포했다. 향후 3년간 한국 기업의 지식재산권 보호를 위해 100억원을 투자하고 가품이 의심될 경우 증빙 서류 없이 100% 환불해주기로 했다. 또 소비자 편의성 강화를 위해 내년 한국 물류센터 가동을 검토하고 있다고 밝혔다.

알리익스프레스는 6일 서울 중구 롯데호텔에서 기자간담회를 열고 향후 투자 계획과 한국 시장 보호 방안을 설명했다.

우선 알리익스프레스는 향후 3년 간 지적재산권 보호를 위해 100억원을 투자하고 가품 유통 근절에 힘쓴다는 방침이다.

구체적으로 셀러 검증 강화, 한국 시장을 위한 맞춤형 알고리즘 운영 등으로 구성된 '프로젝트 클린' 지적재산권 강화 프로그램을 선보이고 국내 브랜드 지재권과 한국 소비자를 보호하겠다는 계획이다. 또 제3자와 협력해 '미스터리 쇼퍼' 제도를 운영 및 무작위 검사 시스템 운영한다. 구매 상품이 가품으로 의심되면 증빙서류 제출 없이 100% 환불 보장을 시작할 계획이다.

알리익스프레스는 내년 한국 물류센터 확보 계획도 밝혔다.

레이장 대표는 "현재 가장 중요하게 생각하는 것은 고객 만족"이라며 "물류센터 개설 등 모든 가능성을 열어두고 여러 방안을 검토하고 있다"고 말했다.

국내 물류센터 확보 관련해서 구체적인 답변을 피했지만 5일내 모든 상품을 받아볼 수 있도록 소비자 편의성을 강화하는데 초점을 둔다는 방침이다. 기존 해외 직구 상품은 주문 후 소비자가 물건을 받아보기까지 최소 1~2주에서 최대 몇개월 간의 배송 소요 시간이 일반적이었다.

한송이 알리익스프레스 한국 마케팅 총괄 상무는 "올해 광군제 시작 33분 13초 만에 전년 광군체 첫날 성과를 달성할 정도로 관심이 높았다"며 "과거엔 저렴한 가전제품을 구매하려는 남성 소비자가 많았다면 올해는 여성 소비자가 386% 늘었다"고 말했다.

한편 레이 장 대표는 이날 11번가 인수설에 대한 질문에 "11번가 인수 관련해선 고려된 바 없다"며 "일단 알리익스프레스를 통한 고객 만족에만 집중할 계획"이라고 말했다

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