과기정통부, 카카오 장애 '방송통신재난상황실' 운영...밤샘 복구 지원

과기정통부, 방송통신재난대응상황실 구성해 밤샘 복구 대응

15일 오후 경기 성남시 분당구 삼평동 SK판교캠퍼스에서 불이나 소방대원들이 현장을 살피고 있다. 이닐 오후 카카오 등 데이터 관리 시설이 입주해있는 이 건물 지하에서 불이나면서 카카오톡, 카카오택시 등 일부서비스에 장애가 빚어지고 있다. 한 휴대폰에 다음 홈페이지 오류 안내가 뜨고 있다. 2022.10.15/뉴스1 ⓒ News1 박세연 기자

(서울=뉴스1) 이기범 기자 = 과학기술정보통신부는 15일 발생한 SK C&C 판교 데이터센터 화재와 관련해 상황을 모니터링하고 네이버, 카카오 등 서비스 장애의 신속한 복구를 독려·지원하고 있다고 밝혔다.

앞서 이날 오후 카카오가 임대해 사용하는 성남시 판교 SK C&C 데이터센터에서 화재가 발생하면서 카카오톡을 비롯한 카카오 주요 서비스에 장애가 발생했다. 서비스 장애는 이날 오후 3시30분께부터 현재까지 지속되고 있다.

과기정통부에 따르면 SK C&C 데이터센터 화재는 이날 오후 3시19분경 전기실에서 발생했으며, 3시22분 서비스 전원이 차단됐다. 현재 SK C&C와 소방당국은 현장에서 배선을 점검 중이며, 점검 결과 문제가 없을 경우 순차적으로 전원을 공급할 예정이다.

SK C&C 데이터센터에는 카카오, 네이버, SK텔레콤, SK브로드밴드 등이 입주해있다.

카카오의 경우 화재 발생 이후인 오후 3시30분께부터 카카오톡, 다음, 카카오맵, 카카오 계정 등 서비스 접속이 원활하지 않은 현상이 발생하고 있으며 서비스 재개를 위한 복구 작업이 진행되고 있다.

네이버는 서비스 중단은 없었지만 검색·뉴스·쇼핑 등 서비스 일부 기능에 오류가 발생했다. 현재 네이버 서비스는 부분적으로 복구가 완료됐으며, 전면적인 서비스 정상화 작업을 진행 중이다.

과기정통부는 "사업자가 전기통신사업법 등 관련 법령에 따른 이용자 고지를 완료했는지 등을 점검하고, 서비스가 신속하게 정상화될 수 있도록 사업자에 서비스 복구를 독려하고 있다"고 밝혔다.

이와 함께 방송통신재난대응상황실을 구성해 행정안전부·소방당국 등 관계 기관과 SK C&C, 카카오, 네이버 등 사업자와 밤샘 복구 작업을 이어나갈 계획이다.

16일 오전에는 이종호 과기정통부 장관이 직접 화재 현장을 점검 방문할 예정이다.

한편, 남궁훈, 홍은택 카카오 각자대표는 "오늘 발생한 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 다음, 카카오T, 카카오페이 등 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자분들께 고개 숙여 진심으로 사과드린다"며 "최대한 빠르게 서비스를 정상화하기 위해 노력하고 있으며, 이번 사건의 원인을 철저히 규명하고 재발 방지를 위해 할 수 있는 최대한의 조치를 취할 것"이라고 밝혔다.

Ktiger@news1.kr

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