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놀유니버스가 운영하는 NOL이 AI 기반 대화형 탐색 서비스 'AI 노리'를 출시 한 달 만에 누적 이용자 수 7만 명을 돌파했다고 22일 밝혔다.
AI 노리는 이용자의 질문 의도와 맥락을 이해해 국내 숙소와 레저 상품을 대화 형태로 추천하는 서비스다. NOL 검색창 하단 또는 검색 결과 화면에 노출되는 플로팅 아이콘을 통해 이용할 수 있으며, 여행 일정과 동행자 유형, 예산, 주요 시설 등 복합 조건을 자연어로 입력하면 맞춤형 선택지를 즉각 제안한다.
NOL은 해당 서비스의 편의성을 바탕으로 이용자 반응이 빠르게 확산되고 있다고 설명했다. 여행 수요가 집중되는 연말 주말과 크리스마스 연휴 기간에는 AI 노리 이용자 수가 평균 대비 최대 12% 증가한 것으로 나타났다.
NOL은 AI 노리 운영 과정에서 축적된 대화 데이터를 기반으로 이용자 선호도와 탐색 패턴을 분석하고 추천 알고리즘 정확도를 높일 계획이다. 단순 상품 제안을 넘어 여행 목적과 상황에 맞춘 맥락형 추천을 강화해 탐색부터 예약까지의 전환 경험을 고도화한다는 전략이다.
또한 NOL은 향후 해외 여행과 엔터·티켓 등 전 카테고리로 서비스 범위를 점진적으로 확장해 여가 테크 경쟁력을 강화할 방침이다.
김영진 놀유니버스 최고기술책임자는 “AI 노리는 고객의 막연한 여행 고민을 대화만으로 구체적인 선택지로 연결해 탐색의 즐거움을 되찾아주는 서비스”라며 “AI 기술을 지속적으로 고도화해 고객의 모든 여정과 경험을 편리하고 스마트하게 혁신해 나갈 계획”이라고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
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