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경기도는 생활 데이터 분석과 인공지능(AI) 기술을 활용한 'AI 기반 고독사 예방·대응 서비스'를 실시한다고 22일 밝혔다.
이 서비스는 전력 사용량, 통신 기록, 활동 데이터 등을 AI로 종합 분석해 고독사 위험 가능성을 예측하고 즉각 대응하는 시스템이다. 도는 고독사 위험 대상자를 선제적으로 발굴하고 사고를 예방하기 위해 2023년 데이터·AI 기반 대응 체계를 구축했다.
운영은 자동화된 위험 감지에 초점을 맞췄다. 1인 가구의 걸음 수나 전력·통신 사용량이 평소보다 감소하면 AI가 위험 신호로 판단해 자동 전화를 시도한다. 응답이 없을 경우 관제팀이 재차 안부를 확인하고, 이후에도 연락이 닿지 않으면 복지 공무원에게 알림이 전달돼 필요 시 가정 방문 등 현장 대응으로 이어진다.
지난해에는 휴일 관제 서비스를 확대하고 출동 서비스를 도입해 주말·공휴일에도 위급 상황에 대응할 수 있는 운영 체계를 마련했다. 실제 연락 반응이 없던 대상자의 거주지를 직접 방문해 위기 상황을 확인하고 119 출동 등으로 이어진 사례도 세 차례 있었다.
현재 이 서비스는 안산·성남·하남·여주·시흥·파주·안성·양평 등 도내 8개 시·군에서 운영 중이다. 도는 운영 성과를 바탕으로 참여를 희망하는 시·군을 추가 모집해 사업을 단계적으로 확대할 계획이다.
올해는 '똑D' 애플리케이션(앱)을 활용한 외출 유도 이벤트와 두뇌 활동 게임도 제공한다. 일상 활동을 늘려 사회적 고립을 예방하고 인지 저하를 늦추기 위한 취지로, 외출 실천이나 인지 활동 참여 시 인센티브를 지급해 앱 이용 활성화를 도모한다는 구상이다.
이어진빛 도 AI프런티어정책과장은 “보건복지부 통계에 따르면 2023년 전국 고독사 3661건 가운데 경기도가 922건으로 25.2%를 차지했고, 전년 대비 23.1% 증가했다”며 “AI 기반 예방·대응 서비스의 질을 높여 전 시·군으로 확산할 수 있도록 지속적으로 보완하겠다”고 말했다.
수원=김동성 기자 estar@etnews.com
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