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이번 현장 방문은 급변하는 금융환경 속에서 위기를 극복하고 다시 한번 비상하기 위한 신년 경영 기조를 현장에서 직접 실천하기 위해 추진됐다.
장 대표는 서울·수도권을 비롯해 지방 주요 거점 센터를 방문했다. 영업현황·고객 응대 프로세스를 점검하고 직원들과의 간담회를 실시했다.
이번 현장경영에서는 센터 운영·영업 프로세스 점검, 고객 상담 현황·금융 니즈 청취, 직원 애로사항·건의사항 수렴 등이 중점적으로 이뤄졌다.
장 대표는 "현장은 시장과 고객의 변화를 가장 빠르게 체감하는 곳"이라며 "본사와 현장이 같은 목표를 향해 함께 호흡하는 동심협력이 위기 극복에 더욱 큰 힘이 될 것"이라고 말했다.
이어 "현장의 목소리를 바탕으로 실행력을 높여, 한 단계 더 도약하는 농협캐피탈의 기반을 만들어 가겠다"고 덧붙였다.
농협캐피탈은 현장경영을 통해 청취한 의견을 바탕으로 영업지원체계와 내부 프로세스를 단계적으로 개선할 예정이다.
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