쿠팡, 정보유출 보상안 그대로 강행…시민단체 반발 속 이용권 지급

[스타데일리뉴스=서태양기자] 개인정보유출 보상으로 쿠팡이 내놓은 5만원 구매이용권이 15일부터 순차 지급되며 소비자 반응이 엇갈리고 있다.

쿠팡, 5만원 보상 이용권 순차 지급…“소비 유도” 비판 여전(출처=쿠팡)

쿠팡은 정보 유출 통지를 받은 약 3천370만명의 고객을 대상으로 1인당 5만원 상당의 구매이용권을 순차 지급하기 시작했다. 구매이용권은 쿠팡 상품 5천원, 쿠팡이츠 5천원, 쿠팡트래블 2만원, 알럭스 2만원으로 구성되며, 앱과 웹을 통해 내려받을 수 있다. 쿠팡이츠는 별도 앱에서 다운로드해야 한다.

사용기한은 4월 15일까지로, 기간 내 주문을 취소하면 이용권이 복구되지만 이후에는 소멸된다. 일반회원은 사용을 위해 최소 주문금액 조건이 있으며, 탈퇴회원도 재가입 후 최대 3일 내 지급된다.

다만 도서, 분유, 주얼리, 상품권 등 일부 품목은 사용이 제한되며, 쿠팡트래블·이츠에서도 특정 조건 하에만 이용이 가능하다. 1개 상품당 1개의 구매이용권만 적용 가능하고, 금액을 다 쓰지 못하면 차액은 환불되지 않는다.

이 같은 제한적 사용 조건에 시민단체는 "보상이 아닌 마케팅"이라며 반발했다. 14일 서울 쿠팡 본사 앞에서는 '5천원 쿠폰 찢기' 퍼포먼스가 벌어졌고, 국회 청문회에서도 보상 실효성에 대한 질타가 이어졌다.

그럼에도 쿠팡은 기존 안을 그대로 유지하며 카테고리별로 사용 가능한 저가 상품 수급을 확대하고 협력사와 물량 확보에 나섰다는 입장이다. 업계는 이번 조치가 쿠팡의 소비자 신뢰 회복의 분수령이 될 수 있다고 평가하고 있다.

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