CJ올리브네트웍스, 키움증권에 '마테크' 솔루션 지원

MTS ‘영웅문S#’에 행동 분석 솔루션 '앰플리튜드' 도입

[아이뉴스24 윤소진 기자] CJ올리브네트웍스는 키움증권의 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’에 디지털 마케팅 솔루션 앰플리튜드를 제공한다고 15일 밝혔다.

CJ올리브네트웍스·키움증권 로고. [사진=CJ올리브네트웍스]

앰플리튜드는 앱이나 웹 서비스에서 이용자의 행동 데이터를 수집·분석해 고객이 어떤 기능을 사용하고, 어디서 이탈하는지를 파악할 수 있는 고객 행동 분석 솔루션이다. CJ올리브네트웍스는 앰플리튜드의 공식 리셀링 파트너로, 솔루션 도입부터 마테크(MarTech·마케팅 기술) 컨설팅까지 함께 제공하고 있다.

CJ올리브네트웍스는 데이터 마케팅 전문 조직을 통해 축적한 운영 경험과 노하우를 바탕으로, 고객사의 서비스 품질 향상과 운영 효율성 제고를 지원해 왔다. 특히 데이터 분석을 기반으로 한 서비스 개선과 사용자 경험(UX) 고도화에 강점을 보유하고 있다.

국내 주식시장 점유율 1위 증권사인 키움증권은 이 같은 CJ올리브네트웍스의 마테크 솔루션 구축 경험을 바탕으로, 고객의 서비스 이용 흐름을 보다 정밀하게 파악하기 위해 ‘영웅문S#’에 앰플리튜드를 도입했다.

이를 통해 키움증권은 고객이 앱에서 주로 사용하는 기능, 서비스 이용 경로(여정), 특정 기능이 재방문율이나 체류 시간에 미치는 영향 등을 종합적으로 분석할 수 있게 됐다. 또한 고객이 이탈하는 구간이나 불필요하게 많은 단계를 거치는 이용 경로를 데이터로 확인해, 실제 이용 패턴에 기반한 서비스 개선 과제를 도출할 수 있다.

남승우 CJ올리브네트웍스 AX솔루션사업단장은 “키움증권의 마테크 솔루션 도입은 금융 서비스에서도 데이터 기반으로 서비스 전반을 점검해 고객 경험과 서비스 완성도를 함께 높일 수 있음을 보여주는 사례”라며 “글로벌 마테크 솔루션 공식 파트너십과 구축 경험을 바탕으로 금융권을 포함한 다양한 산업군으로 마테크 사업을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

/윤소진 기자(sojin@inews24.com)

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