롯데마트, 외국인 매출 30% 증가…日 관광객 5.8명 중 1명 방문

롯데마트를 찾는 방한 외국인 관광객이 증가하고 있다.

롯데마트는 지난해 외국인 고객 수가 전년 대비 23% 늘었다고 15일 밝혔다. 같은 기간 외국인 매출은 30% 증가했다. 2023년을 시작으로 롯데마트를 찾는 외국인 고객 수와 매출은 3년 연속 증가하는 추세다.

롯데마트 제타플렉스 서울역점 매장 전경. /롯데마트 제공

특히 제타플렉스 서울역점은 외국인 매출이 전체 약 40%에 달하는 상황이다. 매장은 무료 짐 보관 서비스, 캐리어 포장대, 외화 환전기, 무인 환급기 등 외국인 맞춤 편의 인프라까지 갖춘 상태다.

롯데마트는 외국인 관광객을 겨냥한 마케팅이 실제 고객 유입 증가로 이어지고 있다고 분석했다. 작년부터 일본을 시작으로 국가별 맞춤형 광고와 프로모션을 본격 강화한 만큼, 외국인 관광객 중 일본인 비율이 확대될 가능성에 주목했다.

한국관광공사가 집계한 일본인 입국자 수와 롯데마트 내점 고객 수 데이터를 비교한 결과, 지난해 11월 방한 일본인 중 17% 이상은 롯데마트를 찾은 것으로 나타났다. 전월(14%대)과 비교해 큰 폭 증가한 수치고, 일본인 관광객 5.8명 중 1명이 롯데마트를 방문한 셈이다.

임호석 롯데마트·슈퍼 브랜드커뮤니케이션팀장은 “지난해 일본 광고 캠페인을 시작으로, 아시아는 물론 미주·유럽 등 다양한 국가로 외국인 대상 마케팅을 확대해 나갈 계획”이라며 “’한국 여행 필수 코스’로서의 입지를 더욱 공고히 해 나가겠다”고 말했다.

권유정 기자(yoo@chosunbiz.com)

<저작권자 ⓒ ChosunBiz.com, 무단전재 및 재배포 금지>