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인도 배달 노동자. 사진=타임스오브인디아 |
인도에서 초고속 배송을 내세워 온 배달 플랫폼들이 노동자 보호를 강화하라는 정부의 권고를 받아들여 '주문 후 10분 내 배달'이라는 마케팅 문구를 더 이상 사용하지 않기로 했다.
14일(현지시간) 현지매체 힌두스탄타임스에 따르면 블린키트, 젭토, 스위기 등 인도 퀵커머스(배달) 업체들은 최근 만수크 만다비야 노동부 장관과의 면담에서 배달 인력의 작업 환경을 개선하라는 요구를 전달받고, 지나치게 빠른 배송을 강조하는 정책을 재검토하기로 했다.
만다비야 장관은 회동 자리에서 10분 배송이 현장 근로자들에게 과도한 압박을 주고 사고 위험을 높일 수 있다는 점을 지적한 것으로 알려졌다.
이번 조치는 앞서 배달 종사자들이 임금 인상과 근무 여건 개선을 요구하며 집단 행동에 나선 이후 추진됐다. 실제로 블린키트는 자사 홍보 문구에서 “10분 이내”라는 표현을 삭제한 것으로 전해졌다.
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인도 배달 노동자. 사진=로이터 연합뉴스 |
야당 정치인인 라카브 차다 상원의원은 해당 결정을 두고 노동자와 시민 사회의 요구가 반영된 결과라며 긍정적으로 평가했다. 그는 사회관계망서비스를 통해 “정부의 개입이 결정적인 역할을 했다”며 “배송 시간을 초 단위로 강조하는 문화는 현장에서 일하는 사람들에게 위험한 압박으로 작용한다”고 말했다.
차다 의원은 또 이런 변화가 배달 기사뿐 아니라 일반 운전자와 보행자의 안전에도 도움이 될 것이라고 주장했다. 그는 과거 하루 동안 직접 배달 업무를 체험한 영상을 공개하며, 빠른 배송 경쟁이 과로와 저임금 문제를 심화시키고 있다고 지적한 바 있다.
인도 대도시를 중심으로 배달 서비스 이용이 급증하면서 업체 간 속도 경쟁이 노동자의 안전을 위협한다는 논쟁은 사회적 이슈로 떠올랐다. 이번 정책 변화는 그런 문제 제기에 대한 첫 제도적 대응으로 평가되고 있다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
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