대한항공과 나란히 2터미널로...'아시아나' 오늘부터 운항 시작

14일 오전 도쿄발 인천 도착행부터
혼선 방지 위해 안내 데스크 등 만전

아시아나항공 비행기

아시아나항공이 오늘부터 대한항공과 나란히 인천공항 제2여객터미널 시대를 연다. 아시아나항공은 14일 오전 4시55분 일본 도쿄 하네다 공항에서 출발한 OZ177편을 시작으로 인천공항 제2여객터미널 운항을 시작했다고 밝혔다.

그동안 아시아나항공은 인천공항 제1터미널에서 체크인 카운터 등 운항을 이어 왔지만 대한항공과의 합병 승인이 나면서 운항 터미널도 제2터미널로 옮기게 됐다.

회사는 그동안 터미널 이전을 대비해 관련 부서에서 50여명의 담당자를 선발, 지난해 8월 전담 태스크포스(TF, Task Force)를 만들고 매주 100여개의 체크리스트를 점검하는 등 약 5개월간 터미널 이전을 철저하게 준비해왔다.

아시아나항공 제2터미널에서의 탑승수속은 3층 동편에 위치한 G-J열 카운터에서 진행한다.

G열은 고객 셀프체크인이 가능한 백드롭(BAG-DROP) 전용 카운터, H열은 백드롭 카운터와 일반석 카운터를 병행해 운영한다. 아울러 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 라운지는 인천공항 제2터미널 대한항공 라운지 4개소를 이용할 수 있다.

아시아나항공은 14일부터 제2여객터미널 운항을 시작해 오는 20일까지 일주일간은 안정화 기간으로 보도 미흡한 점 등을 개선해 나갈 예정이다.

이사아나항공은 "터미널 이전으로 발생할 수 있는 고객 혼선을 예방하기 위 총력을 기울일 계획"이라며 "인천공항 진입로 전광판 및 가로등에 안내배너를 설치하고 대중교통 내/외부에 안내문을 부착하겠다"고 설명했다.

제1터미널로 잘못 도착한 손님을 위한 대책도 마련한다.

아시아나항공은 제1터미널로 잘못 도착한 승객을 위해 기존 탑승수속 카운터 C구역에 안내 데스크를 별도 운영하고, 터미널 안내 어깨띠를 두른 아시아나항공 직원들이 C구역 카운터와 3층 8번 게이트에서 안내를 실시한다.

안내 데스크는 14일부터 오는 27일까지 2주간, 오전 5시부터 오후 9시까지 운영할 예정이다. 또 인천공항공사와 협력해 잘못 도착한 고객 중 출발시간이 임박한 고객을 대상으로 터미널 간 긴급수송 차량도 운영해 고객의 원활한 여행을 도울 계획이다.

아시아나항공 관계자는 "새롭게 이전한 제2터미널에서 손님들이 더욱 편리한 여행을 경험하기 바란다"며, "아시아나항공을 이용하시는 손님들이 문제없이 찾아오실 수 있도록 고객 안내와 홍보에 만전을 기하겠다"고 강조했다.

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