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이번 점검을 통해 시스템 최적화, 전산 장비 업그레이드 및 교체 등 카드 시스템 업데이트 작업이 이뤄진다. 카드 결제 트래픽 처리 능력을 강화하고 인프라 전반을 최신화해 고객들에게 한층 더 신뢰할 수 있는 금융 거래 환경을 제공하기 위한 조치다.
작업은 17일 밤 11시50분부터 18일 아침 7시까지 진행된다. 해당 시간에는 체크카드 및 mini 카드를 이용한 금융거래 전반이 일시적으로 중단된다.
구체적으로 제한되는 업무는 체크/mini 카드 발급 및 해지, 국내 및 해외 온·오프라인 결제(결제 취소 포함), 자동화기기(CD/ATM) 입출금, 카드 이용 정지 및 분실 신고, mini카드 티머니 서비스(충전 등), 고객센터를 통한 카드 관련 상담 및 업무 처리 등이다.
단, 체크카드 후불교통카드 기능은 점검 시간 중에도 정상 이용할 수 있다. 또한 제휴 신용카드인 카카오뱅크 줍줍 신한카드의 모든 서비스는 정상 운영된다.
서비스 중단 예정 시간은 약 7시간이지만 작업 진행 상황에 따라 실제 종료 시점은 다소 변경될 수 있다. 점검 관련 상세 내용은 카카오뱅크 공지사항을 통해 확인할 수 있다.
카카오뱅크는 이번 점검 진행 과정은 물론 업데이트 완료 이후 발생할 수 있는 비상 상황에 대비해 ‘집중 모니터링 체계’를 가동한다.
점검 이후 서비스 이용 중 불편이 발생할 경우 앱 내 고객센터를 통해 접수하거나 대표번호로 문의하면 된다. 즉각적인 원인 파악과 신속한 대응으로 고객과 유관기관의 피해를 최소화하는 데 만전을 기할 방침이다.
카카오뱅크는 "보다 안정적인 서비스를 제공하기 위해 진행되는 시스템 정비 작업"이라며 "고객의 불편을 최소화하기 위해 심야 시간에 작업을 진행하고, 신속하고 안전하게 마무리해 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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