소비자24 홈페이지 개편…해외직구 관련 정보제공 확대

소비자 정보 접근성·편의성 개선
23일까지 개편 기념 행사 진행

[세종=이데일리 강신우 기자] 공정거래위원회는 소비자 중심의 서비스 이용 환경을 조성하기 위해 소비자 종합지원 누리집 ‘소비자24’를 전면 개편했다고 12일 밝혔다.

(자료=공정위)

소비자24는 상품·안전 정보 제공부터 피해 구제까지 소비생활 전 과정을 지원하는 범정부 통합 플랫폼으로, 현재 95개 기관이 참여하고 있다. 2018년 5월 서비스 개시 이후 소비자 피해 예방과 정보 제공 창구 역할을 해왔다.

이번 개편의 핵심은 정보 접근성과 이용 편의성 개선이다. 공정위는 범정부 디자인 표준인 ‘KRDS’(Korea Design System)를 적용해 메뉴 구조와 화면 구성을 직관적으로 정비했다. 이를 통해 소비자가 기관별로 상이한 행정 서비스 화면에 대한 학습 부담 없이 원하는 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 했다.

시각적 편의성도 강화됐다. 시각 기능에 제약이 있거나 저조도 환경에서도 화면을 보다 선명하게 볼 수 있도록 ‘선명한 화면’ 기능을 추가했다. 이는 다크모드와 유사한 기능으로 콘텐츠의 가시성과 가독성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

정보 접근성 강화를 위한 메뉴 개편도 병행됐다. 소비자 이용 빈도가 높은 상품 및 안전 정보를 품목과 유형별로 재구성하고, 물품·리콜·인증 정보를 통합 제공함으로써 소비자 관심 정보에 대한 접근성을 높였다.

해외직구 관련 정보 제공도 확대됐다. 해외직구 이용 증가에 따라 발생하는 소비자 피해를 예방하기 위해 해외직구 전 소비자가 반드시 확인해야 할 사항을 기존보다 확대해 총 13개 항목으로 정리했다.

공정위는 이번 개편을 계기로 소비자 의견을 수렴하기 위한 참여 행사도 진행한다. 행사 기간은 오는 23일까지로, 소비자는 소비자24 누리집 내 ‘알림소식-공지사항-이벤트’ 게시판을 통해 누리집 개선 의견을 게시하면 된다. 참가자 중 추첨을 통해 상품권 등 경품이 제공될 예정이다.

(자료=공정위)

공정위 관계자는 “이번 소비자24 개편을 통해 소비자의 이용 편의성과 정보 접근성이 한층 개선될 것으로 기대한다”며 “소비자 참여 행사를 통해 수렴한 의견을 향후 시스템 개선에 적극 반영할 계획”이라고 했다.