아시아나항공 인천국제공항 T2 이전에 따른 라운지 혁신 서비스 도입
[서울경제TV=박유현 인턴기자] 대한항공이 아시아나항공의 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 확장 및 개편을 앞두고 IT 및 빅데이터를 활용한 서비스 제고에 나선다고 7일 밝혔다.
대한항공은 지난해부터 현장 대기 없이 직영 라운지를 이용할 수 있는 ‘라운지 사전 예약 서비스’를 운영 중이다. 대상은 바우처 또는 마일리지로 라운지를 이용하고자 하는 대한항공 승객(공동운항편 포함)이라면 누구나 이용할 수 있다. 단, 일등석, 프레스티지석 등 상위클래스 승객 및 스카이팀 ‘엘리트 플러스’ 회원의 경우 별도의 예약 없이 이용이 가능하다.
라운지 혼잡 정도를 한눈에 확인할 수 있는 서비스도 대한항공 홍페이지 혹은 모바일 앱에서 운영 중이다. 혼잡도 정보는 라운지 입구에 설치된 자동출입시스템(AutoGate)에서 수집된 정보를 기반으로 원활, 보통, 혼잡, 매우 혼잡 총 4단계로 표시된다. 이에 따라 고객들이 상대적으로 혼잡도가 낮은 라운지를 선택할 수 있도록 지원하고 있다.
대한항공은 아시아나항공과의 통합과 고객 편익 강화를 위해 인천국제공항 T2 라운지 증설에도 속도를 내고 있다.
대한항공은 지난해 8월 인천국제공항 T2 면세 구역에 새단장을 마친 마일러 클럽과 프레스티지 동편(우측) 라운지를 공개했다. 또한 인천국제공항의 4단계 확장 공사에 따라 신설된 동·서편 윙 팁 구역에 하이엔드 프레스티지 가든 라운지를 새로 조성했다.
올해도 인천국제공항 내 라운지 개편은 이어질 계획이다. 대한항공은 올해 상반기부터 프레스티지 동편 라운지, 일등석 라운지, 프레스티지 서편 라운지를 순차적으로 고객들에게 선보일 예정이다. 개편이 모두 마무리되면 인천국제공항 T2에서 운영하는 대한항공 라운지 총면적은 5105㎡에서 1만2270㎡로 2.5배 가까이 넓어진다. 라운지 좌석 수는 898석에서 1,566석으로 늘어난다. 라운지 이용객들의 이용 편의도 한층 더 높아질 전망이다.
한편, 대한항공 관계자는 “대한항공은 성공적인 통합 항공사 출범을 위해 2023년부터 인천국제공항 내 라운지 시설에 대한 대규모 리뉴얼 및 확장 프로젝트를 진행하고 있다”며 “고객 편의성을 높이는 동시에 통합 항공사의 새로운 비전을 담은 최상의 라운지 시설을 선보이기 위해 총력을 기울일 것”이라고 전했다. /flexibleu@sedaily.com
박유현 기자 flexibleu@sedaily.com
[ⓒ 서울경제TV(www.sentv.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]
이 기사의 카테고리는 언론사의 분류를 따릅니다.