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이처럼 빠른 대처는 '쿠팡 고객정보 유출' 사태로 인한 리스크가 G마켓까지 번질 수 있다는 위기감 때문으로 풀이된다. '중국 리스크'가 직접적인 요인으로 꼽힌다. 이번 쿠팡 사태의 주요 용의자로 중국 국적의 전 직원이 지목되고 있다. 유출된 고객정보는 이름, 주소, 공동현관 비밀번호 등으로 2차 피해가 우려되는 상황이다. 여기에 중국 유명 오픈마켓에서 한국 쿠팡 계정이 판매되고 있다는 주장까지 나오며 소비자 불안감이 더욱 커지고 있다.
중국에 고객정보가 유출될 수 있다는 우려는 G마켓이 알리바바와 합작법인을 준비하는 과정에서도 꾸준히 제기됐다. 지난해 7월 같은 알리바바 그룹의 온라인 쇼핑몰 업체 알리익스프레스가 별다른 보호 조치 없이 해외 판매업체 18만여곳에 한국 고객 정보를 제공했기 때문이다. 이에 개인정보보호위원회는 알리익스프레스의 모회사 알리바바닷컴에 과징금 19억7800만원과 과태료 780만원을 부과했다.
이 때문에 '중국 리스크 해소'는 G마켓 주요 과제로 떠올랐다. 이진협 한화투자증권 연구원도 "중국 자본에 형성된 국내 소비자 반감이 이마트와 지마켓에 부담으로 작용할 가능성이 있다"며 "특히 중국으로의 개인정보 유출 가능성에 민감할 수 있는 만큼 향후 이마트와 조인트벤처는 소비자들에게 안정성에 대한 충분한 설명과 설득 과정을 거칠 필요가 있다"고 의견을 내기도 했다.
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앞서 지난 9월 공정거래위원회(공정위)가 두 기업의 합작법인 설립을 승인하는 데도 중국 리스크가 고려됐다. 공정위는 지마켓과 알리 간의 국내 소비자 데이터를 기술적으로 분리하도록 했다. 아울러 국내 온라인 해외 직구 시장에서의 상대방의 소비자 데이터 이용 금지, 개인정보보호 및 데이터 보안 노력 수준 유지 명령도 함께 했다. 물론 주요 이유는 데이터 결합으로 시장 지배력이 강화된다는 이유에서였지만 이용자 정보의 국외 유출을 방지하기 위한 목적도 있다고 풀이할 수 있다. 무엇을 사고, 언제 사는지 등 결제 데이터는 개인을 특정할 수 있을 정도로 민감한 데이터이기 때문이다.
유통업계 관계자는 "지마켓 합작법인 승인 전부터 개인정보 중국 유출에 대한 우려가 있었다"며 "그러다 보니 쿠팡 사태로 불안감이 높아진 시점에 더욱 민감하게 반응하고 신속하게 대처한 것 같다"고 평가했다.
지마켓은 무단결제 사고 발생 이후 즉각 추가 보안 대책도 마련했다. 로그인 비밀번호 변경 권고, 로그인 2단계 인증 및 보안 알림 사용 등을 권고했다. 아울러 G마켓은 추가 보안 강화를 통해 신뢰를 다져나간다는 방침이다. G마켓은 현재 ISO2700 등 국내외 주요 정보보호 인증을 모두 보유하고 있으며, 전자금융기반시설 취약점 평가도 정기적으로 실시한다. 내부 보안 문화 확산을 위해 전임직원을 대상으로 정보보호 및 개인정보보호 교육도 진행한다고 밝혔다.
지마켓 측은 "합작법인 설립 이후에도 개인 고객 정보는 G마켓이 단독으로 관리하고 책임진다"고 거듭 밝히며 "민감한 개인정보는 암호화해 관리하고 있다. 향후 3년 간 양 플랫폼은 데이터를 독립적으로 운영하고 소비자 보호와 데이터 보안 기준도 강화할 계획"이라고 강조했다.
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