카카오T 택시 10주년, 평균 배차 6.6초·탑승 성공률 94% 달성

카카오모빌리티 제공

카카오모빌리티가 택시 호출 서비스 ‘카카오T’ 출시 10주년을 맞아 그간 쌓아온 서비스 운영성과를 7일 밝혔다.

카카오모빌리티에 따르면 2015년 19.87초였던 카카오T 택시의 평균 배차 시간은 2025년 상반기 기준 6.6초로 약 67% 단축됐다. 호출 후 실제 탑승까지 이어진 비율은 77%에서 94%로 증가해 호출 시점부터 탑승 완료까지의 신뢰도가 높아진 것으로 나타났다.

2019년부터 도입한 승차거부 없는 가맹택시 모델은 단거리나 비선호 지역 호출에도 대응하며 배차율을 높였다. 2024년 기준 블루파트너스 호출의 5km 이내 단거리 배차 성공률은 전체 평균보다 1.2배 높았고, 파주(2.1배), 김포(1.9배), 강화군(1.5배), 하남(1.3배) 등에서도 일반 호출 대비 높은 성과를 기록했다.

카카오T는 중형 택시 외에도 대형승합 기반의 ‘카카오T 벤티’, 프리미엄 서비스 ‘카카오T 블랙’, 모범택시 등 다양한 서비스 옵션을 제공하고 있으며, 일부 차량은 사전 예약도 지원하고 있다.

결제 측면에서는 2018년 도입된 자동결제 기능이 점차 확산돼 2025년 현재 전체 택시 이용 중 약 74%가 자동결제로 이뤄지고 있다. 이외에도 가족계정, 해외카드 결제, 결제카드 변경 기능 등도 도입되며 이용자 편의성이 확대됐다.

이 외에도 배차 알고리즘 개선, 비대면 호출환경 구축 등 사용자 경험을 높이기 위한 기능 개선이 지속돼 왔다.

류긍선 카카오모빌리티 대표는 “카카오T 택시는 지난 10년간 ‘길에서 잡는 택시’에서 ‘부르면 오는 택시’로 기준을 바꾸며 이용자 경험을 혁신해왔다”며 “지역참여형 가맹택시 모델 등 업계 상생 기반도 함께 확장해 나가겠다”고 말했다.

이경탁 기자(kt87@chosunbiz.com)

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