하나투어, 해외여행 중에도 앱 최적화 '간편홈' 기능 도입

[차미경 기자]

(주)하나투어는 자사를 통해 예약한 패키지여행 및 자유여행 고객들이 해외 현지에서도 하나투어 앱 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 ‘해외 전용 간편홈’ 기능을 추가했다. / 사진제공=하나투어

(문화뉴스 차미경 기자) 여행 중에도 끊김 없는 서비스 경험을 제공하기 위한 디지털 전략이 여행업계에 새로운 변화를 가져오고 있다.

하나투어는 고객들이 해외여행 중에도 자사 앱을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 '해외 전용 간편홈' 기능을 추가했다고 16일 밝혔다.

이번 기능은 사용자의 기기 시간대를 인식해 자동으로 화면을 전환하는 시스템으로, 국내에서는 기존 메인 홈 화면이, 해외에서는 별도로 구성된 해외 전용 간편홈이 노출되는 방식이다.

해외 전용 간편홈은 현지 네트워크 환경에서의 앱 사용 편의성을 높이기 위해 데이터 사용량을 최소화하면서도 필수 기능은 그대로 제공한다.

해당 홈에서는 예약 정보 플레이스(여행지 추천) 하나오픈챗(실시간 상담) 플래너(여행 일정표) 여행만렙(여행 콘텐츠) 이벤트 여행만보(걸음 수 기반 마일리지 적립) 하나 ON 서비스 등을 이용할 수 있다.

또한 사용자 동의 하에 기기의 GPS 정보를 수집해 현지 날씨, 환율, 시차, 랜드마크 정보를 제공하는 위치 기반 서비스도 포함되어 있어 여행지에서의 정보 접근성을 한층 높였다.

하나투어는 이번 업데이트를 기념해 오는 12월까지 '하나 ON 서비스 이벤트'를 진행한다.

간편홈 내 '하나 ON' 화면에서 매일 한 번 이벤트에 응모할 수 있으며, 추첨을 통해 매월 최대 1만 마일리지를 지급한다. 이와 함께 '여행만보'를 간편홈에서 실행할 경우 마일리지가 2배 적립되는 프로모션도 병행된다.

'하나 ON 서비스'는 예약 정보를 바탕으로 여행 전·중·후 시점별로 필요한 알림을 제공하는 밀착 케어 서비스로, 지난해 8월 출시 이후 꾸준히 이용자가 증가하고 있다.

지난 3월 20일부터 26일까지 실시한 자체 설문조사 결과에 따르면, 여행 전에는 예약 현황과 현지 날씨 정보에 대한 관심이 높았고, 여행 중에는 일정 확인, 여행 후에는 후기 작성 안내에 대한 만족도가 두드러졌다.

하나투어 관계자는 "여행지에서의 연결 지연이나 정보 부족에 대한 고객 니즈를 반영해 간편홈 기능을 강화했다"며 "고객 여정 전반에서 꼭 필요한 정보와 기능을 담은 슈퍼 앱으로 진화해 나가겠다"고 밝혔다.

한편 하나투어는 최근 다낭의 대표 관광지인 한시장 인근 서프라이즈 몰 쇼핑센터 내에 '다낭 T 라운지 2호점'을 새롭게 열고, 호치민 여행자 거리에도 신규 라운지를 오픈했다.

문화뉴스 / 차미경 기자 news@mhns.co.kr

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